sov7



8 ноября 2012, 13:24

Дирекция одесского супермаркета извинилась за поведение своей охраны, напавшей на покупателя


Руководство сети гипермаркетов Fozzy извинилось перед одесситом и сотрудником информагентства «Новый регион» Андреем Колисниченко, который подвергся нападению охранника принадлежащего компании магазина на улице Балковской в Одессе.

Об этом идет речь в письме фирмы, которое поступило в редакцию «Думской».




«Fozzy благодарно вам, что данный случай стал известен. Мы приносим свои извинения перед всеми своими покупателями, у которых случались неудобства по вине охраны магазина. Мы стремимся работать так, чтобы Вы чувствовали себя комфортно в гипермаркетах Fozzy, и в инструкциях персонала четко указаны правила взаимоотношений с покупателями. К сожалению, в данном случае сотрудник магазина действовал вопреки этим правилам.

После детального расследования ситуации мы с сожалением должны констатировать, что охрана грубо нарушила свои должностные инструкции – никоим образом выполнение обязанностей по предотвращению преступлений на территории гипермаркета не должно причинят вред покупателям. Старшему смены охраны вынесен выговор с переводом на испытательный срок – если этот сотрудник еще хотя бы один раз нарушит правила поведения с покупателями, то он будет тотчас же уволен.

Кроме того, мы проведем дополнительные тренинги для всего персонала по корректному обращению с покупателями гипермаркета Fozzy.

Ко всем покупателям обращаемся с просьбой не игнорировать случаи, когда их что-то не устраивает в работе магазина, и сообщать об этом руководству сети по телефону 0 800 300 168 или по электронной почте pr@fozzy.ua

Спасибо!»

Напомним, инцидент произошел вечером 6 ноября.

По словам Андрея, он приехал за покупками в супермаркет, но охранник на входе в магазин потребовал запаковать рюкзак в сумку. В противном случае он отказывался пропускать потенциального покупателя в магазин.

В связи с этим журналист потребовал вызвать администратора: «В рюкзаке находятся ценные вещи – это ноутбук, фотоаппарат, документы, поэтому я отказался оставлять рюкзак в камере хранения. Мне предложили запаковать рюкзак в красный пакет, у которого не было ручек. На логичный вопрос: «Как мне его нести»? охранник ответил, что это мои проблемы. Поэтому я попросил позвать администратора, дабы тот объяснил мне, почему часть людей не заставляют запаковывать свои сумки, рюкзаки, а я должен это сделать».

По словам Колисниченко, он прождал администратора полчаса, пока к нему вышел молодой человек, который, как только увидел фотоаппарат, начал бить по нему руками и кричать, что его нельзя снимать, а затем предложил журналисту выйти на улицу, чтобы все ему объяснить.

«В связи со сложившейся ситуацией я попросил друга вызвать милицию, которая к моему удивлению приехала не более чем через 15 минут. Но как только молодой человек услышал, что вызывают милицию, он скрылся в супермаркете», – рассказал журналист.

Правоохранители разыскали нападавшего, выслушали обе стороны и предложили участникам конфликта проехать в Хмельницкое отделение милиции Малиновского РОВД Одессы для составления заявления или уладить конфликт на месте.








Правдолюб 2
Правдолюб 2   страна по ip - od 8 ноября 2012, 13:28     +35      
Хотелось бы подобную провокацию в ТАВРИЮ-В
Ответить
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Юрий Сергов
Юрий Сергов   страна по ip - nl 8 ноября 2012, 23:15     +1      
каждый день провокаторствую, но чё-то не провоцируются он и. сумку или рюкзак никогда не оставляю, чеки не показываю. а товарищи вахтеры даже не шумят.
Ответить
Правдолюб 2
Правдолюб 2   страна по ip - od 9 ноября 2012, 09:26     0      
а у меня шумят) Особенно с чеком)
Ответить
Luckcat
Luckcat   страна по ip - od 8 ноября 2012, 13:43     +26      
Это радует, что руководство сети гипермаркетов Fozzy оперативно отреагировало, приняло меры и извинилось. Особенно порадовали тренинги для всего персонала по корректному обращению с покупателями гипермаркета Fozzy.
Ответить
Комментарий получил много негативных оценок посетителей
Luckcat
Luckcat   страна по ip - od 8 ноября 2012, 14:34     +6      
Всё не уймётесь Соломон? Кстати, так рекламировали, что покупаете уважение, но так и не назвали цену по которой покупаете))
Ответить
Комментарий получил много негативных оценок посетителей
Luckcat
Luckcat   страна по ip - od 8 ноября 2012, 15:43     +7      
Соломон, это кто писал?:
Соломон Изевич 7 ноября, 17:44 «Уважение, между прочим, нужно еще заслужить. А за деньги можно купить.»
Соломон Изевич 7 ноября, 14:11 «За уважение нужно ПЛАТИТЬ»
Я же Вам писала, что у Вас проблемы с уважением людей. Уважение не нужно заслуживать, покупать и за него платить. Надо уважать всех людей и тогда они Вас будут уважать. Ещё раз повторяю: это не ко мне, а к психотерапевту. Надеюсь хороший специалист Вам поможет.
Ответить
Никузькин.
Никузькин.   страна по ip - od 8 ноября 2012, 16:10     +5      
Интересно, где вы видели, чтобы покупатель служил, прислуживал продавцу, заслуживал у него уважение? Может в глухой Кацапетовке? Мдя, с этими, Ницшевскими, взглядами, Изевич, вы смотритесь Кацапетовским хлопчиком с сединою на висках, увы.
Ответить
Whistle
Whistle   страна по ip - od 8 ноября 2012, 13:51     +16      
Умный и грамотный ход. Вместо того, что б утратить положительную репутацию они ее получили. Все правильно!
Ответить
Никузькин.
Никузькин.   страна по ip - od 8 ноября 2012, 16:11     +4      
У них, правда, другого умного хода не осталось. Спасибо, что выбрали этот
Ответить
Полковник Гоцман
Полковник Гоцман   страна по ip - ua 8 ноября 2012, 13:53     +7      
а могли и завалить двоих, троих…
Ответить
X X X
X X X   страна по ip - od 8 ноября 2012, 13:54     +8      
На самом деле хороший магазин и думаю всей правды мы не узнаем никогда, что же на самом деле там произошло! Ну а руководству магазина большой респект!!!
Ответить
сулейман
сулейман   страна по ip - ru 8 ноября 2012, 15:04     +9      
Чем хороший? Тем что сто касс, а работает пятая часть, и надо стоять по полчаса в очереди?
Ответить
password
password   страна по ip - od 8 ноября 2012, 17:55     +1      
лучше ценами,
наценка здесь намного меньше, чем в барыжных говнотавриях
Ответить
16-я база
16-я база   страна по ip - us 8 ноября 2012, 14:38     +7      
Ну да, не обманут.. Что, они живут на одну зарплату? Просто обманывают с улыбкой на лице.
Ответить
Кимирсения
Кимирсения   страна по ip - od 8 ноября 2012, 14:48     +7      
Где шоколадка стоит 16 грн. вместо 10ти.
Ответить
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Миша Лавринов
Миша Лавринов 8 ноября 2012, 15:20     +5      
А еще базарчики, большие и не очень. А торговля картошкой и рыбой во дворах на тротуарах — всегда свежак и точнейший вес.
Ответить
Кимирсения
Кимирсения   страна по ip - od 8 ноября 2012, 14:47     +3      
Fozzy, самый грамотный гипермаркет в Одессе. Особенно радует классическая музыка в торговых залах вместо попсы и рекламы как в остальных.
Ответить
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Юрий Сергов
Юрий Сергов   страна по ip - nl 8 ноября 2012, 23:18     0      
ну радковскую и ахат администрация не по своей воле в магазинах крутит…
Ответить
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Вячеслав Чебан
Вячеслав Чебан   страна по ip - od 8 ноября 2012, 14:56     0      
нормальный магазин, ни разу не видел там стычек с охраной
Ответить
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Юрий Сергов
Юрий Сергов   страна по ip - nl 8 ноября 2012, 23:16     -1      
ну радковскую и ахат администрация не по своей воле в магазинах крутит
Ответить
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Миша Лавринов
Миша Лавринов 8 ноября 2012, 15:10     +1      
Ну вот, немного грамотного текста от дирекции и бурление прекратилось, даже как-то не интересно.
Ответить
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Дмитрий Урсатьев
Дмитрий Урсатьев   страна по ip - ua 8 ноября 2012, 17:15     +4      
Хм, а если бы не журналист, а рядовой гражданин? Шуму бы не было. Эт точно. Об рядовых граждан можно и ноги вытереть и поплевать сверху. Эт тоже давно заметно.
Ответить
Максимка
Максимка 8 ноября 2012, 19:50     +2      
ну шо? где умники-адвокаты?:) охрана нарушила кроме законов Украины ещё и внутренние инструкции…
Ответить
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Евгений Войков
Евгений Войков 8 ноября 2012, 20:53     0      
СМОТРИТЕ ЧОБ НЕ ПОВТОРИЛАСЬ СИТУАЦИЯ КАК В Т.Ц.КАРАВАН, В КИЕВЕ, ГДЕ МАЗУРОК УБИЛ ТРОИХ, СМОТРИТЕ СКОРО И У НАС ТАКОЙ-ЖЕ НАЙДЕТСЯ, И ОХРАННИКИ ОТСОСУТ.
Ответить
chycha
chycha   страна по ip - od 8 ноября 2012, 21:33     +1      
я удивлен количеством людей настроенных против этих несчастных ( именно так! при такой зарплате и режиме работы и разных вычетах из з/п) охранников. я и сумку с собой носил (-оставте сумку-неоставлю, там ценные вещи.-покажете на выходе. но не проверяли)и все равно без конфликтов. один раз спросили что в кармане-там был корм для кошек (кстати в этом магазине купленый), но уже 1/2 пачки, т.к. животных перед магазином кормил-но претензий не предъявляли.
Может стоит быть добрее и снисходительнее?
Ответить
Максимка
Максимка 9 ноября 2012, 09:22     +1      
бедные и несчастные, в кандалы закованные:(
Ответить
ЧеПай
ЧеПай   страна по ip - ua 8 ноября 2012, 21:45     +1      
Никогда проблем не было с охраной в Таврии, захожу с сумку с собой ношу, если есть товар похожий просто клеят стикер с подпичью охраны, причё
Ответить
prostoy
prostoy 9 ноября 2012, 01:00     -3      
100% --получают люди копеечную зарплату и ежечасно вынуждены общаться с «козырными « покупателями, которые считают, что раз  потратили там 50 гривен, то весь персонал перед ними пресмыкаться должен . попробовали бы наехать на тех, кто реально получает прибыль от этого бизнеса,те бы фотик в зад всунули и никто б не извинялся  потом…
Ответить
Максимка
Максимка 9 ноября 2012, 09:21     +1      
так пусть идут и трудятся за нормальную зарплату!
кто их держит? лень? или желание подмутить чего-то?

а если ты уже работаешь — то будь добр, соблюдай правила.
Ответить
   Правила

Комментарии размещаются сторонними пользователями нашего сайта. Мнение редакции может не совпадать с мнением пользователей.


Гостиница Париж
Реклама


          
18 августа
11:20 Военные и сотрудники ГСЧС тушили сильный пожар под Одессой  фотографии
10:33
2 коммент.
Морской порт Черноморск остановил перевалку контейнеров, но наращивает обработку других грузов
10:19 В Одесской области на пожаре серьезно пострадали два человека
10:14
1 коммент.
Одесская и Николаевская области спорят из-за курортной зоны возле Сычавки
09:52
13 коммент.
Убийство в СИЗО: прокуратура открыла производство о служебной халатности тюремщиков
09:30
4 коммент.
«Прогулки по кладбищу»: в рамках телепроекта режиссер Райхельгауз рассказывает о Михаиле Водяном
17 августа
23:58
35 коммент.
В Ширяевском районе рейдеры захватили поле и собрали чужой урожай зерна на миллион долларов, — ОГА  фотографии
22:06

2 коммент.
Футбольная команда из Кировоградской области сделала шаг к возвращению в Одессу матчей Лиги Европы
21:30
126 коммент.
В одесском СИЗО рецидивист убил и расчленил сотрудницу уголовно-исполнительной службы (обновляется) фотографии
20:30
17 коммент.
Жителя Одесской области арестовали за совращение девятилетней племянницы 
20:11
32 коммент.
Со свиньями и рушниками: на архитектурный конкурс благоустройства парка Шевченко подали три проекта  фотографии
19:11
54 коммент.
Уходя от правоохранителей, инспектор-взяточник из Одесской области выбросил 170 тысяч гривен из окна машины фотографии
18:03
8 коммент.
Расширение архива на Пироговской: в результате повторного тендера строительство подешевело на 2 миллиона
17:58
14 коммент.
В Затоке на берег выкинуло мертвую морскую свинью  фотографии
17:23
18 коммент.
В Одессе полиция «накрыла» цех по производству фальсифицированного алкоголя  фотографии

АвтоМаксимум
Реклама


Статьи:

Замначальника штаба ВМСУ — о доктринах НАТО, английском языке на украинском флоте и проблемах с таможней

Мечта корабела: наш судостроитель участвовал в создании самого большого лайнера планеты

Подземелья Воронцовской колоннады: еврейские надгробия, танковый каток и другие находки




TvDom
Реклама

Новости Одессы в фотографиях:





Клиника Святой Екатерині