новый год совиньен



Дирекция одесского супермаркета извинилась за поведение своей охраны, напавшей на покупателя


Руководство сети гипермаркетов Fozzy извинилось перед одесситом и сотрудником информагентства «Новый регион» Андреем Колисниченко, который подвергся нападению охранника принадлежащего компании магазина на улице Балковской в Одессе.

Об этом идет речь в письме фирмы, которое поступило в редакцию «Думской».




«Fozzy благодарно вам, что данный случай стал известен. Мы приносим свои извинения перед всеми своими покупателями, у которых случались неудобства по вине охраны магазина. Мы стремимся работать так, чтобы Вы чувствовали себя комфортно в гипермаркетах Fozzy, и в инструкциях персонала четко указаны правила взаимоотношений с покупателями. К сожалению, в данном случае сотрудник магазина действовал вопреки этим правилам.

После детального расследования ситуации мы с сожалением должны констатировать, что охрана грубо нарушила свои должностные инструкции – никоим образом выполнение обязанностей по предотвращению преступлений на территории гипермаркета не должно причинят вред покупателям. Старшему смены охраны вынесен выговор с переводом на испытательный срок – если этот сотрудник еще хотя бы один раз нарушит правила поведения с покупателями, то он будет тотчас же уволен.

Кроме того, мы проведем дополнительные тренинги для всего персонала по корректному обращению с покупателями гипермаркета Fozzy.

Ко всем покупателям обращаемся с просьбой не игнорировать случаи, когда их что-то не устраивает в работе магазина, и сообщать об этом руководству сети по телефону 0 800 300 168 или по электронной почте pr@fozzy.ua

Спасибо!»

Напомним, инцидент произошел вечером 6 ноября.

По словам Андрея, он приехал за покупками в супермаркет, но охранник на входе в магазин потребовал запаковать рюкзак в сумку. В противном случае он отказывался пропускать потенциального покупателя в магазин.

В связи с этим журналист потребовал вызвать администратора: «В рюкзаке находятся ценные вещи – это ноутбук, фотоаппарат, документы, поэтому я отказался оставлять рюкзак в камере хранения. Мне предложили запаковать рюкзак в красный пакет, у которого не было ручек. На логичный вопрос: «Как мне его нести»? охранник ответил, что это мои проблемы. Поэтому я попросил позвать администратора, дабы тот объяснил мне, почему часть людей не заставляют запаковывать свои сумки, рюкзаки, а я должен это сделать».

По словам Колисниченко, он прождал администратора полчаса, пока к нему вышел молодой человек, который, как только увидел фотоаппарат, начал бить по нему руками и кричать, что его нельзя снимать, а затем предложил журналисту выйти на улицу, чтобы все ему объяснить.

«В связи со сложившейся ситуацией я попросил друга вызвать милицию, которая к моему удивлению приехала не более чем через 15 минут. Но как только молодой человек услышал, что вызывают милицию, он скрылся в супермаркете», – рассказал журналист.

Правоохранители разыскали нападавшего, выслушали обе стороны и предложили участникам конфликта проехать в Хмельницкое отделение милиции Малиновского РОВД Одессы для составления заявления или уладить конфликт на месте.




Правдолюб 2
Хотелось бы подобную провокацию в ТАВРИЮ-В
   Ответить    
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Юрий Сергов
каждый день провокаторствую, но чё-то не провоцируются он и. сумку или рюкзак никогда не оставляю, чеки не показываю. а товарищи вахтеры даже не шумят.
   Ответить    
Правдолюб 2
а у меня шумят) Особенно с чеком)
   Ответить    
Luckcat
Luckcat   страна по ip - od 8 ноября 2012, 13:43     +26      
Это радует, что руководство сети гипермаркетов Fozzy оперативно отреагировало, приняло меры и извинилось. Особенно порадовали тренинги для всего персонала по корректному обращению с покупателями гипермаркета Fozzy.
   Ответить    
Комментарий получил много негативных оценок посетителей
Luckcat
Luckcat   страна по ip - od 8 ноября 2012, 14:34     +6      
Всё не уймётесь Соломон? Кстати, так рекламировали, что покупаете уважение, но так и не назвали цену по которой покупаете))
   Ответить    
Комментарий получил много негативных оценок посетителей
Luckcat
Luckcat   страна по ip - od 8 ноября 2012, 15:43     +7      
Соломон, это кто писал?:
Соломон Изевич 7 ноября, 17:44 «Уважение, между прочим, нужно еще заслужить. А за деньги можно купить.»
Соломон Изевич 7 ноября, 14:11 «За уважение нужно ПЛАТИТЬ»
Я же Вам писала, что у Вас проблемы с уважением людей. Уважение не нужно заслуживать, покупать и за него платить. Надо уважать всех людей и тогда они Вас будут уважать. Ещё раз повторяю: это не ко мне, а к психотерапевту. Надеюсь хороший специалист Вам поможет.
   Ответить    
Никузькин.
Интересно, где вы видели, чтобы покупатель служил, прислуживал продавцу, заслуживал у него уважение? Может в глухой Кацапетовке? Мдя, с этими, Ницшевскими, взглядами, Изевич, вы смотритесь Кацапетовским хлопчиком с сединою на висках, увы.
   Ответить    
Whistle
Whistle   страна по ip - od 8 ноября 2012, 13:51     +16      
Умный и грамотный ход. Вместо того, что б утратить положительную репутацию они ее получили. Все правильно!
   Ответить    
Никузькин.
У них, правда, другого умного хода не осталось. Спасибо, что выбрали этот
   Ответить    
Полковник Гоцман
а могли и завалить двоих, троих…
   Ответить    
X X X
X X X   страна по ip - od 8 ноября 2012, 13:54     +8      
На самом деле хороший магазин и думаю всей правды мы не узнаем никогда, что же на самом деле там произошло! Ну а руководству магазина большой респект!!!
   Ответить    
сулейман
Чем хороший? Тем что сто касс, а работает пятая часть, и надо стоять по полчаса в очереди?
   Ответить    
password
password   страна по ip - od 8 ноября 2012, 17:55     +1      
лучше ценами,
наценка здесь намного меньше, чем в барыжных говнотавриях
   Ответить    
16-я база
Ну да, не обманут.. Что, они живут на одну зарплату? Просто обманывают с улыбкой на лице.
   Ответить    
Кимирсения
Где шоколадка стоит 16 грн. вместо 10ти.
   Ответить    
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Миша Лавринов
А еще базарчики, большие и не очень. А торговля картошкой и рыбой во дворах на тротуарах — всегда свежак и точнейший вес.
   Ответить    
Кимирсения
Fozzy, самый грамотный гипермаркет в Одессе. Особенно радует классическая музыка в торговых залах вместо попсы и рекламы как в остальных.
   Ответить    
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Юрий Сергов
ну радковскую и ахат администрация не по своей воле в магазинах крутит…
   Ответить    
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Вячеслав Чебан
нормальный магазин, ни разу не видел там стычек с охраной
   Ответить    
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Юрий Сергов
ну радковскую и ахат администрация не по своей воле в магазинах крутит
   Ответить    
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Миша Лавринов
Ну вот, немного грамотного текста от дирекции и бурление прекратилось, даже как-то не интересно.
   Ответить    
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Дмитрий Урсатьев
Хм, а если бы не журналист, а рядовой гражданин? Шуму бы не было. Эт точно. Об рядовых граждан можно и ноги вытереть и поплевать сверху. Эт тоже давно заметно.
   Ответить    
Максимка
ну шо? где умники-адвокаты?:) охрана нарушила кроме законов Украины ещё и внутренние инструкции…
   Ответить    
<img src=/i/vk.gif class=fbico> Евгений Войков
СМОТРИТЕ ЧОБ НЕ ПОВТОРИЛАСЬ СИТУАЦИЯ КАК В Т.Ц.КАРАВАН, В КИЕВЕ, ГДЕ МАЗУРОК УБИЛ ТРОИХ, СМОТРИТЕ СКОРО И У НАС ТАКОЙ-ЖЕ НАЙДЕТСЯ, И ОХРАННИКИ ОТСОСУТ.
   Ответить    
chycha
chycha   страна по ip - od 8 ноября 2012, 21:33     +1      
я удивлен количеством людей настроенных против этих несчастных ( именно так! при такой зарплате и режиме работы и разных вычетах из з/п) охранников. я и сумку с собой носил (-оставте сумку-неоставлю, там ценные вещи.-покажете на выходе. но не проверяли)и все равно без конфликтов. один раз спросили что в кармане-там был корм для кошек (кстати в этом магазине купленый), но уже 1/2 пачки, т.к. животных перед магазином кормил-но претензий не предъявляли.
Может стоит быть добрее и снисходительнее?
   Ответить    
Максимка
бедные и несчастные, в кандалы закованные:(
   Ответить    
ЧеПай
ЧеПай   страна по ip - ua 8 ноября 2012, 21:45     +1      
Никогда проблем не было с охраной в Таврии, захожу с сумку с собой ношу, если есть товар похожий просто клеят стикер с подпичью охраны, причё
   Ответить    
prostoy
prostoy   страна по ip - od 9 ноября 2012, 01:00     -3      
100% --получают люди копеечную зарплату и ежечасно вынуждены общаться с «козырными « покупателями, которые считают, что раз  потратили там 50 гривен, то весь персонал перед ними пресмыкаться должен . попробовали бы наехать на тех, кто реально получает прибыль от этого бизнеса,те бы фотик в зад всунули и никто б не извинялся  потом…
   Ответить    
Максимка
так пусть идут и трудятся за нормальную зарплату!
кто их держит? лень? или желание подмутить чего-то?

а если ты уже работаешь — то будь добр, соблюдай правила.
   Ответить    
   Правила


Эксимер2
Реклама


         
17 января
00:58 На Одессу идет атлантический циклон 3 категории: будет не холодно, но дождливо и снежно
16 января
23:51
2 коммент.
Снегопад парализовал работу одесского аэропорта: восемь бортов отказались от посадки в Одессе
21:15
11 коммент.
Одесские парки медленно тают: во-первых, это красиво  фотографии видео
21:06
10 коммент.
Семейные истории: как болгары Бессарабии кирпичи делали  фотографии
20:42
11 коммент.
Коллапс отменяется: дороги к пригородам и спутникам Одессы расчищены  фотографии
19:24
55 коммент.
Трагедия на одесском Фонтане: воры, заявившиеся на стройплощадку, убили пожилого охранника
18:55
10 коммент.
На украинском берегу Дуная нефтяное «наследие» СССР угрожает экосистеме и здоровью людей  фотографии
18:07

18 коммент.
Снегопад в Одессе: «Черноморец» не смог улететь в Турцию  фотографии
17:10
42 коммент.
Снежные игры: в одесских парках катаются на санках и лепят снеговиков  фотографии
16:36
14 коммент.
«Одесгорэлектротранс» восстановил движение всех троллейбусов и почти всех трамваев, кроме «камышового»
14:45
45 коммент.
На Привокзальной — пробка из-за аварии  фотографии
14:36
19 коммент.
Автодороги Одесской области закрыли для грузовиков (обновлено)
14:30
10 коммент.
Военную академию Одессы переведут на новую систему питания
14:12

16 коммент.
Кто лучший спортсмен Украины: Василий Ломаченко победил Элину Свитолину
14:11
28 коммент.
Снегопад парализовал четыре трамвайных и один троллейбусный маршрут в Одессе (обновлено)

АвтоМаксимум
Реклама


Статьи:

Большой Брат: в Одессе заработали умные камеры, чего ждать нарушителям?

«Бэхи» и «Лексусы» для Сирии и Ирака: угнанные в Одессе элитные авто идут на Ближний Восток

Друзья грибов и "беженцы" из Крыма: бессарабские орхидеи - откуда появились и что им угрожает



Новости Одессы в фотографиях:







Адвокат Оксана