sov4

Борис Яворский / 8 ноября, 09:50

О посредниках


Недавно в светской беседе о, конечно же, смерти, трупах, останках, скелетах и прочих элементах повседневности меня спросили о ритуальных услугах. Почему вокруг так много похоронных бюро и фирм? Почему каждый случай смерти привлекает множество «агентов»? Почему эта деятельность у нас явно более успешна и прибыльна, чем в западном мире?

Вопросы показались мне достаточно интересными, чтобы задуматься над ними.

Проблемы в обществе чаще всего оказываются результатами борьбы с предыдущими проблемами. Чтобы понять, почему всё так устроено сейчас, иногда имеет смысл задуматься, что именно не устраивало людей раньше. Поэтому стоит вспомнить, как сфера похоронных услуг выглядела в позднесоветский период – примерно в восьмидесятые годы.

Выглядела она, прямо скажем, неважно. Люди, только что потерявшие близкого человека, пребывающие в состоянии острого горя, в панике метались по городу, пытаясь срочно выяснить множество важных и очень непростых вещей. Где взять гроб? А где взять такой, у которого не отвалится дно, когда гроб с телом поднимут с табуреток? Где купить венки? А так, чтобы не из поломанных цветов? Где искать сносчиков и копщиков? И как с ними договориться, чтобы они не превратили похороны в цирк?..

А гробовщики, сносчики, копщики и прочие гвардии рядовые «специального бытового обслуживания» глядели на просителя со снисходительным презрением и цедили сквозь зубы, что, мол, папаша, не видишь – мы заняты… ну, может, завтра… посмотрим, если будет время… И проситель, багровея ушами от унижения, торопливо засовывал в засаленный пролетарский карман зелёные, синие, а иногда и красные бумажки и глядел с надеждой в мутноватые похмельные глаза – ну, как? нормально? хватит?..

А через неделю или через месяц гвардии рядовой вдруг обнаруживал, что тот самый давешний проситель будет лечить его отца. Или учить его ребёнка. Или не тот самый, но точно такой же – уже проходивший все круги этого ада, от растерянности перед хамством тётки из окошка до мучительного отчаяния и безысходности перед куражом «кладбищенских», жаждущий мщения и классовым чутьём безошибочно узнающий врага. И круг, как нередко с этой фигурой случается, замыкался.

Всякая эпоха и всякое обустройство жизни имеет свои достоинства и недостатки. Поздний СССР утратил былую кровожадность и допускал относительное материальное благополучие советского человека, но на фоне этого ещё острее выпятилась болезненная проблема. Сфера услуг, затянутая в тугой корсет планово-бюджетной экономики, превратила население СССР в общество гарантированного взаимного унижения.

Может быть, у Советского Союза были и более существенные проблемы, и смертельно опасные враги, ставшие причиной его краха – дискуссиями по этому поводу сеть полна. Но именно ощущение тотального взаимного унижения, бессилия и беспомощности стало психологической травмой последнего поколения советских людей – тем, кому сейчас за сорок. Сверхцелью, фетишем этого поколения стало стремление любой ценой избежать роли просителя и по возможности оградить себя от непосредственных контактов такого рода.

Решением этой задачи стала идея посредника, готового взять на себя тяжкое бремя взаимодействия с неповторимой индивидуальностью исполнителя и способного вежливо, корректно и доброжелательно прокоммуницировать с заказчиком.

Институт посредничества на постсоветском пространстве распространился достаточно широко. Практика агентских услуг в похоронном бизнесе в этом отношении не уникальна; ещё многочисленнее в тучные годы стали туристические агентства. Посреднические услуги оказались наиболее востребованными в тех вопросах, в которых исполнитель имеет возможность принимать решения, а заказчик в ходе общения с исполнителем или по результатам его действий может нести моральный урон. В прежнее десятилетие под любым МРЭО всегда можно было обнаружить деловитых мужичков неприметного вида, способных за соответствующую мзду оперативно провести документы на авто через все положенные кабинеты мимо унылых очередей, пока заказчик неторопливо кофейничает в ближайшем заведении; сейчас подобные мужички легко обнаруживаются опытным глазом вокруг ОВИРов.

Этот институт посредничества, эффективно решая поставленную задачу и совершенствуясь, порождает новые опасности. Например, исполнители-служащие, обнаруживая в новой форме работы удобство, безопасность, а иногда и выгоду, множат сложности на пути безрассудных храбрецов, явившихся со своим делом лично, и тем принуждают их прибегать к услугам посредников; посредники же, накапливая опыт и нагуливая аппетит, имеют склонность браться за всё более сомнительные задачи.

С этими и многими другими проблемами, порождаемыми институтом посредничества, общество, вероятно, как-то справится. А вот какие проблемы, в свою очередь, в ходе этого породит – интересный вопрос.

 

Распечатать

Пост размещён сторонним пользователем нашего сайта. Мнение редакции может не совпадать с мнением пользователя



Valter
Valter   страна по ip - od 8 ноября, 15:42     +11      
Никто не спорит, что посредник (организатор, координатор) вполне нужный персонаж в сфере услуг.
 И никто, надеюсь, и не возражает против посредничества как профессии. Тем более в такой деликатной сфере, как ритуальные услуги.
Но недавно на Думской была занятная cтатья, в ответ на которую Вы сейчас, очевидно,  и реагируете.
 Так в ней поднимался вопрос не о вреде посредничества, а о признаках коррупционных отношений одной государственной организации, с одной частной конторой, на букву А.
 Вот если б Вы поведали об этом…
Ответить
Борис Яворский
Борис Яворский   страна по ip - od 8 ноября, 18:56     -4      
Статья, о которой Вы говорите, явно проскочила мимо меня; буду благодарен за ссылку и с интересом погляжу, что там пишут. Эти мои размышления родились в ходе разговора со знакомыми журналистами, которые наверняка с этой статьёй знакомы; так что, возможно, я оказался под опосредованным её влиянием :)

Что же до вопросов коррупции, то здесь забавная ситуация. В пятнадцатом году, когда меня угораздило принять участие в мероприятии Демальянса под названием "Идеальный Список", я принёс им на блюдечке бесперебойно работающую уже много лет коррупционную схему, связанной с этой сферой. Но, увы: когда мы действительно сталкиваемся со схемой, а не с жадным слабоумным чиновником, почему-то оказывается, что показательным забрасыванием стрелочника в мусорный ящик ничего не достигается, нужно долго разбираться с законами и нормативными актами, потом законным путём перекрывать в них дыры, которые используются в схеме… В общем, такая коррупция активистам не интересна, а другой коррупции у меня нет :) 
Ответить
Valter
Valter   страна по ip - od 8 ноября, 19:25     +12      
К сожалению, сейчас ссылку на эту статью Думской дать не могу(.
Если кратко: в статье обсуждалась ситуация в БСМЭ, когда на фоне конфликта двух групп наследников, одна из сторон воспользовалась  (при поддержке неких сотрудников БСМЭ) услугами Анубиса, а вторая прибегла к помощи патриотических кругов. Дальше описывался визит общественников в БСМЭ, и их претезии к использованию совсимволики. А оппоненты мягко пеняли на разрушение горячо любимой модели танчика.
Ответить
Борис Яворский
Борис Яворский   страна по ip - od 8 ноября, 19:43     -4      
А! Понял, о чём речь :)
Нет, мой БТ-7 на шкафу цел и невредим. Активисты лишь косились на него недобрым багровым глазом, видимо, расовым чутьём ощущая нечто чуждое. Похищен ими был стенд с портретами наших уже давно покойных сотрудников-ветеранов войны.

И, насколько я понимаю конкретно эту историю, "похоронка" в ней — вообще страшилка для декорации. На месте агента Анубиса вполне мог оказаться агент Декора, Реквиема, Карлетона и так далее — и ровно никакой разницы в развитии ситуации бы не было.
Ответить
Valter
Valter   страна по ip - od 8 ноября, 19:47     +9      
Возможно.
 Но почему-то именно Анубис в подобных ситуациях оказывается проворней конкурентов.
Ответить
Борис Яворский
Борис Яворский   страна по ip - od 8 ноября, 20:36     -5      
Ну, Анубиса просто больше всех остальных на этом рынке в городе вообще. Почему это так, насколько этичны и корректны их действия в борьбе с конкурентами — другой вопрос, о нём можно говорить, но мы сейчас не об этом.
Ответить
Judoist-ka
Judoist-ka   страна по ip - gb 9 ноября, 13:58     0      
У моих друзей недавно умер глава семьи. Вызвали скорую, и что вы думаете? Агент, именно Анубиса, приехал раньше скорой! Как такое может быть? А если бы оказалось, что он не умер, а впал в кому? А этот упырь уже приехал хоронитьПолучается, что скорая сперва звонит Анубису а потом уже едет констатировать? Его, конечно, отправили куда подальше. После уезда скорой приехал еще один агент, кажется Из Реквеема, и снова венулся первый, Анубис. Так этот Анубис так себя нахально вел, позволял себе унизительные высказывания в адрес конкурента, пытался убедить моих друзей, что эта фирма ( конкурент) не легальна в городе, что они чуть ли не исчезают с чужими деньгами, что они все там работают пьяными и обколотыми. В итоге, мои друзья выбрали его конкурента. И не пожалели! Все было на высшем уровне!
Ответить
Борис Яворский
Борис Яворский   страна по ip - od 9 ноября, 14:14     -4      
Что тут можно сказать? В Одессе, как по мне, нет откровенно "плохих" и "хороших" контор, тем более, что агенты частенько переходят работать из одной в другую, возвращаются, уходят в третью и так далее. А вот в каждой конторе есть люди приличные, а есть, гм, не очень. Как нибудь, как руки дойдут, запишу пару занятных историй по этому поводу :) 
Ответить
Judoist-ka
Judoist-ka   страна по ip - gb 9 ноября, 14:30     0      
Было бы интересно. С нетерпением ждем.
Просто мы с друзьями еще некоторое время не могли понять, почему агент Анубиса приехал раньше скорой?! Как такое вообще может быть?! Ведь еще не известно, умер человек или нет, а его уже приехали закапывать. А потом нам рассказал один знакомый депутат, что под Анубисом почти весь город. И скорые на него работают и больницы и поликлинники и даже полиция. И все они навязывают только Анубис. Моим друзьям, кстати, врач скорой тоже сказал, что к ним сейчас приедет агент Анубиса и поможет с похоронами ( он не знал, что агент был еще раньше него).
Ответить
Ilyas Yakuboff
Ilyas Yakuboff   страна по ip - od 9 ноября, 08:17     +3      
Мне нравится как вы пишите, и, как поэт, даю вам самую высокую оценку;)но тем не менее…вам практически прямо написали в той статье, что вы сотрудничаете с этой А-конторой«Имеете что-то возразить?«(С)
Это не допрос, просто вопрос.Тоже запомнилась эта статья просто
И Боря, что за расовое чутье??
Ответить
Борис Яворский
Борис Яворский   страна по ip - od 9 ноября, 13:29     -3      
Благодарю за лестную оценку.

Что до агентов контор А, Б, В и далее по порядку букв алфавита, то мы не сотрудничаем ни с кем и сотрудничаем со всеми; это могут подтвердить сотрудники других фирм — от "Декора" и "Реквиема" до "Карлетона" и "Савана". Любое лицо, обязавшееся похоронить умершего, в соответствии с Законом Украины "О погребении и похоронном деле", имеет право для этой цели получить врачебное свидетельство о смерти, и закон здесь не выявляет разницы между родственниками и сотрудниками похоронных фирм, а нам не делегировано право устанавливать в таких случаях степень родства этих лиц с покойным. Я всегда жёстко борюсь с любыми попытками тем или иным образом вовлечь нашу службу в конкурентные разборки между "похоронками". Я категорически против аренды помещений или территории нашего бюро любыми похоронными фирмами (такие поползновения происходят регулярно), и, к счастью, мой начальник прислушивается к моему мнению в этом вопросе.

Что же до расового чутья… Я, как говорил герой известного КВН-овского ролика, "интуитивно догадываюсь", что макет "Тигра" или "Фердинанда" был бы воспринят этими гостями значительно более благосклонно, чем БТ или вообще Т-34 ;) 
Ответить
TAG501
TAG501 9 ноября, 14:53     +1      
НЕ так давно вынужден был пользоваться услугами похоронного агенства, не «Анубиса».
Не скажу, что стоило особенно дешево, но в рамках разумного. Оговорено было все, вплоть до мелочей: время, транспорт, отпевание, меню в кафе, различные атрибуты и прочее.
Все прошло без проблем и неувязок. В плане организации  при достаточно умеренной плате все было замечательно, если можно так сказать. К агенству претензий не было.
Ответить
d9d9
d9d9   страна по ip - us 10 ноября, 03:13     -5      
Терять близких стало технически слишком просто. Тут ещё жив человек, а всего через час двое крепких парней безвозвратно унесут его в чёрном мешке, а ты ляжешь спать.
Ответить
Serg  Chernetchenko
Serg Chernetchenko   страна по ip - od 10 ноября, 13:40     +4      
Не думаю, что это плохо. Как по мне, тяжесть от потери близких не заключается в том, что ты бегаешь, как ошпаренный, договариваешься там, там и тут, хотя возможно, кому-то это помогает отвлечься от черных мыслей. А чувство потери все равно вернется, когда отступит суматоха похорон.
Ответить
Борис Яворский
Борис Яворский   страна по ip - od 10 ноября, 14:10     -4      
Комфорт — одно из ключевых понятий и базовых ценностей современного массового общества, в построении которого мы все сейчас продолжаем принимать участие независимо от нашего на то желания.

А унижение, мне кажется, плохое лекарство от горя.
Ответить
   Правила

Записи в блогах:





Адвокат Оксана