2 млн посылок выдали клиентам уличные администраторы «Нової пошти» (новости компаний)

Уличные администраторы «Нової пошти» уже выдали клиентам 2 млн посылок с момента полного запуска услуги в июле. Они обслуживают клиентов в 840 наиболее загруженных отделениях компании в разных городах Украины.

«Для нас крайне важно и дальше поддерживать безопасное пространство доставки в своих отделениях. Поэтому еще весной мы предусмотрели целый ряд мероприятий, чтобы клиенты чувствовали себя максимально безопасно — ввели формат окна ночной аптеки у почти 600 отделениях, ускорили процесс идентификации клиентов через приложение «Дія» и POS-терминалы «Ощадбанка», усовершенствовали наше мобильное приложение, с помощью которого клиенты быстро и удобно могут оформить и оплатить посылки, увеличили количество зон самообслуживания в отделении и ввели должность уличного администратора», — рассказал Евгений Тафийчук, директор по развитию сети» Нової пошти».

Нововведение продемонстрировало свою эффективность и теперь уличные администраторы будут работать на постоянной основе.

Как работают уличные администраторы? Администратор находится в помещении возле входа в отделение. Когда подходит клиент, который хочет забрать посылку, администратор выходит на улицу, сканирует его идентификационную карту в мобильном приложении или спрашивает номер накладной. Затем администратор заходит в отделение и выносит посылку клиенту на улицу.

Получить посылку на улице, не заходя в отделение, могут только те клиенты, у которых она предоплачена или если оплата будет произведена на месте с помощью приложения «Нової пошти».

Компания полностью обеспечивает администраторов сезонной спецодеждой для работы на улице. Например, для холодного времени года это толстовка, жилет, полукомбинезон, а также куртка, шапка и перчатки.

«Нова пошта» продолжает поддерживать безопасное пространство доставки в своих отделениях, навсегда сделав безопасность частью стандартов компании. В отделениях строго поддерживаются усиленные меры безопасности, которые начали действовать еще в марте — постоянная влажная уборка и дезинфекция всех поверхностей, смена сотрудниками защитных масок и перчаток каждые 2-3 часа. Выполнение этих норм контролируется собственной службой предупреждения эпидемий и санитарно-эпидемиологического контроля. Кроме того, в зонах обслуживания клиентов размещены антисептики, нанесена разметка для соблюдения дистанции клиентами, а также в отделениях продолжает действовать правило «один оператор — один клиент», — рассказали в компании.