Кабинетом Министров Украины принято Постановление №621 «Об усилении социальной защиты населения во время оплаты жилищно-коммунальных услуг».
В Одессе распоряжением городского головы №1644-01р от 17.08.2010г. создана рабочая комиссия по вопросам координации предоставления жителям Одессы жилищно-коммунальных субсидий по упрощённому порядку.
Управления социальной защиты населения в каждом районе Одессы проводят прием граждан по вопросам назначения субсидий.
Прием граждан проводится ежедневно в рабочие дни с 8.00 до 20.00 и в субботу с 9.00 до 13.00 по адресам: ул. Говорова, 7 (Приморский район); ул. Ак. Филатова, 2-а (Киевский район); ул. Космонавтов, 27/1 (Малиновский район); пр-т Добровольского, 120-а (Суворовский район).
Для получения разъяснений по назначению субсидий работают «горячие линии» в районах города: Приморский район — 33-78-03; Киевский район — 765-74-85; Малиновский район — 766-56-50; Суворовский район — 758-20-63.