Подавляющее число жалоб потребителей в Одесской области – на качество услуг в ЖКХ 

Более 718 тыс. гривень возвращено потребителям при содействии Главного областного управления по делам защиты прав потребителей за 1-е полугодие 2009 года. Об этом сегодня во время общения с журналистами сообщила руководитель ведомства – Надежда Федосеева.

По ее словам, в целом, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, количество жалоб сократилось на 15,3%. Однако, как утверждает специалист, растет количество жалоб потребителей на неоказание или некачественное оказание услуг в сфере ЖКХ.

Если из 745 жалоб, поданных потребителями в этом году, управлением было рассмотрено 679 (93%), то жалоб на предоставление услуг – 59%. Из них непосредственно на услуги ЖКХ жаловалось 70% потребителей. Почти все жалобы подтвердились, и потребителям возвращены деньги. В качестве примеров Надежда Федосеева привела коллективные жалобы жильцов на непредоставление услуг коммунальниками ЖКС «Черемушки» и ЖКС «Вузовский». Здесь потребителям возвращено 4625 грн. и 19700 грн. соответственно.

Также специалист высказала предположение, что если бы потребители активнее боролись за свои права, то жалоб, а соответственно, и результатов по ним было бы гораздо больше.