Такой совет клиентам интернет-магазинов дают в Инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Одесской области.
«Авторы жалоб – в основном, те, кто сделал предоплату или полностью оплатил еще неполученный товар», — говорит начальник ведомства Дмитрий Пеструев.
Эксперты уверяют, если оплачивать товар непосредственно при получении и требовать чек, потом можно вернуть его в онлайн магазин и на законных основаниях требовать возврата денег.
Специалисты отмечают, что на товары, купленные в интернете, действуют те же правила, что и на обычные покупки. То есть, если сохранена упаковка и чек, товар не поврежден покупателем, по закону, его можно вернуть в течение 14 дней.
В 2011 году в инспекцию поступили 12 жалоб клиентов интернет-магазинов. С начала нынешнего года уже 3 заявления.