Почему важно обращать внимание на сервисы при выборе поставщика электроэнергии: советы для предпринимателей (новости компаний)

По словам Михаила Мокренчука, руководителя департамента корпоративных продаж YASNO, поставщик должен позаботиться и создать стабильные и удобные онлайн-сервисы (Личный кабинет, мобильное приложение, онлайн ботов и др.), которые позволят сохранить ваше время, а не тратить его на визиты в офис компании-поставщика.

Узнать о сервисах и качестве обслуживания до момента избрания нового поставщика, можно благодаря рейтингу поставщиков электроэнергии. Его составляет аналитический центр DiXi Group в рамках проекта USAID Прозрачность Энергетического Сектора.

Он призван помочь потребителям рационализировать выбор лучшего поставщика, сокращая затраты времени и средств, а также риски при принятии решения и в процессе дальнейшего получения услуг.

«Этот инструмент позволяет проводить оценку компаний по многим параметрам и индикаторам, делать обобщения и отслеживать прогресс. Регулярное обновление рейтинга электропоставщиков помогает потребителям разобраться, кто есть кто на рынке и стимулирует здоровую конкуренцию среди компаний. Также можно спросить у друзей, коллег, которые пользуются услугами поставщика, который вас заинтересовал», — отметил Михаил Мокренчук.

Пример из жизни

Сергей является владельцем сети кофеен. Долгое время, еще с момента запуска бизнеса пользовался услугами одного поставщика электроэнергии, то есть никогда его не менял. Каждый месяц одна лишь мысль о коммуникации с поставщиком вызывала негатив, и сразу портилось настроение от очередной встречи. Сергей постоянно задавался вопросом: почему я должен это терпеть? Неужели в этой сфере все такие и альтернативы этому нет и обратился за консультацией к своему знакомому, который был клиентом другого поставщика. Знакомый рассказал о том, что поставщика можно менять, хоть ежемесячно и что сам он сменил аж трех, пока не нашел поставщика, сотрудничеством с которым доволен. И Сергей, не колеблясь, решил сделать так же. Он пришел в офис на консультацию к новому поставщику, задал вопросы, которые его интересовали и принял решение перейти к нему. Процесс прошел быстро и почти незаметно, его сопровождал персональный менеджер поставщика. После оформления Сергей получил необходимые документы, ему показали, как пользоваться всеми онлайн-сервисами, помогли зарегистрироваться. Таким образом «коммунальный кошмар» Сергея превратился в удобную, простую и доступную коммуникацию с новым поставщиком.

«Важно помнить, что при выборе поставщика все детали имеют значение, ведь это отношения не на одну встречу. Поэтому обязательно узнайте еще до заключения договора: какие есть сервисы для коммуникации с поставщиком; как быстро вы сможете, при необходимости, решить тот или иной вопрос; будете ли вы иметь персонального менеджера и т. д. Это действительно поможет сохранить ваше время в будущем и сохранить ваше спокойствие», — посоветовал Михаил Мокренчук, руководитель департамента корпоративных продаж YASNO.

Справка

YASNO - бренд, под которым работает группа компаний по поставке электроэнергии, решений по энергоэффективности и для электромобилей, предоставляющих услуги для 3,5 млн украинских семей и юридических клиентов в Киеве, Днепропетровской, Донецкой и других областях Украины. Три компании бренда YASNO трижды возглавили рейтинг поставщиков электроэнергии, составленный аналитическим центром DiXi Group в рамках проекта USAID. YASNO стремится обеспечить клиентам сервис европейского уровня и развивает онлайн-обслуживание.