Девелоперська компанія з Одеси представила досвід синтетичного управління (новини компаній)

Phygital Ecosystems у поєднанні зі штучним інтелектом — це не футуристичне бачення, а вже теперішнє. Саме таку думку доніс Борис Голденштейн, засновник і СЕО ZEZMAN Holding, під час свого виступу на UBC-2025. Він презентував інноваційну модель синтетичного управління, яка вже активно застосовується в межах компанії.

РЕЗУЛЬТАТИ СИНТЕТИЧНИХ ПАРТНЕРІВ

ZEZMAN Holding — один із перших у галузі, хто запровадив концепцію «синтетичних партнерів» — штучного інтелекту, що виконує ключові управлінські та операційні функції. Ці AI-помічники не лише автоматизують роботу, а й підтримують стратегічний рівень прийняття рішень. Компанія демонструє, що синергія між фізичними процесами і цифровими рішеннями, які керуються штучним інтелектом, — це не теорія, а ефективна бізнес-практика.

Серед таких інтелектуальних партнерів — Berel, який виступає в ролі AI Chief Executive Officer. Його завдання — фокус на головних бізнес-пріоритетах і стратегічна підтримка керівництва. Rebeca підсилює напрям прямих продажів і працює з клієнтськими сценаріями у Zezman Store. David відповідає за навчання зовнішніх партнерів і їхню підтримку. Joseph контролює юридичні ризики та щодня консультує менеджерів. Avraham, у свою чергу, виконує роль стратегічного радника у великих угодах, співпрацюючи з топменеджментом над формуванням довгострокової бізнес-стратегії.

Впровадження синтетичних персонажів у бізнес-модель ZEZMAN стало не просто технічним оновленням, а справжнім проривом у підході до управління та продуктивності. Залучення штучного інтелекту дозволило компанії досягти вражаючих міжнародних показників ефективності.

Завдяки AI-партнерам команда змогла оптимізувати внутрішні процеси настільки, що виконання стандартних задач тепер займає в кілька разів менше часу. Розробка діалогів, яка раніше потребувала години людської праці, тепер виконується миттєво. Формування комерційної пропозиції скоротилося з пів години до трьох хвилин. Створення контенту, що займало до 16 годин, сьогодні відбувається менш ніж за годину. Така трансформація призвела до зростання продуктивності працівників від 100 до 300% і повного усунення впливу людського фактору на ключові процеси.

Контент, створений штучним інтелектом, становить 80% від загального обсягу, що вказує на новий рівень креативної автоматизації. А документи, які раніше оформлювалися годинами, зараз готуються за лічені хвилини.

У 2025 році компанія ZEZMAN Holding здобула престижну нагороду архітектурно-девелоперського конкурсу України «ТВОРЕЦЬ РОКУ – 25» у номінації «Phygital Reality Leader». Це визнання стало результатом впровадження інноваційних підходів у сфері девелопменту та архітектури, а також реалізації низки передових проєктів, що поєднують фізичний простір і цифрові технології.

ПОВНА ІНТЕГРАЦІЯ У КОМАНДУ

У контексті ZEZMAN, phygital — це не просто інтеграція технологій. Це реальна зміна взаємодії між працівниками, клієнтами та системами. Наприклад, штучний інтелект не лише аналізує дані чи автоматизує рутинні процеси. Він інтегрується у фізичне середовище компанії: супроводжує клієнтів під час реальних покупок, бере участь у переговорах, адаптує пропозиції в реальному часі та впливає на архітектуру рішень. На сьогодні в ZEZMAN уже створено 12 індивідуально налаштованих кастомізованих моделей ZEZMAN AI, які щоденно взаємодіють із понад 150 працівниками компанії.

Причина впровадження цієї інновації була надзвичайно практичною. Через війну ринок праці зіткнувся з гострим дефіцитом кадрів і зниженням якості виконання багатьох операцій. Щоб відповісти на цей виклик, у ZEZMAN було прийнято стратегічне рішення — створювати синтетичних працівників, здатних не лише компенсувати нестачу персоналу, але й підвищити загальну ефективність бізнесу.

Такий формат екосистеми забезпечує повну злагодженість між штучним і людським інтелектом. AI-персонажі функціонують не ізольовано, а як інтерактивні учасники в офлайн- і онлайн-середовищі — від юридичної підтримки й продажів до стратегії партнерств і розробки контенту. У phygital-моделі все працює як єдиний організм, де кожен елемент доповнює інший.

Борис Голденштейн є власником ZEZMAN Holding. Він та його команда десять років займаються будівництвом та розвитком міст в Одеській Агломерації, починаючи з кризового девелопменту та переходячи до проектів, заснованих на принципах сталого розвитку та сучасних практиках урбанізму. У портфелі ZEZMAN Holding знаходяться такі відомі проекти, як ARTVILLE, URBAN MARKET та KEKS, а також нове котеджне містечко Gross Liebental.

ZEZMAN Holding доводить, що Phygital × AI — це шлях до створення гнучкої, адаптивної і конкурентної компанії. Це підхід, який дозволяє керувати бізнесом не лише ефективніше, а й масштабніше, виходячи за межі традиційного уявлення про управління. Як зазначив Борис Михайлович, штучний інтелект викликає багато дискусій у суспільстві: «Проте перш за все це інтелект і від того, які цінності та приклади ми в нього вкладаємо — таке і матимемо майбутнє».