зезман2



ДТЭК Одесские электросети: «Берегите свое здоровье – пользуйтесь онлайн-сервисами» (новости компаний)


О безопасных и удобных дистанционных, в том числе онлайн, каналах связи с компанией напомнил одесситам и жителям области генеральный директор ДТЭК Одесские электросети Александр Фоменко.

С их помощью клиенты могут экономить свое время и избегать лишних контактов, что актуально в период обострения эпидемиологической ситуации в области. Это глава компании подчеркнул во время прямого эфира с клиентами в рамках проекта #СпитайПроСвітло на официальной странице компании в Facebook.

В конце октября генеральный директор ДТЭК Одесские электросети провел онлайн встречу с клиентами на странице компании в Facebook в рамках проекта #СпитайПроСвітло. Александр Фоменко ответил на вопросы клиентов относительно работы энергообъектов, планов развития энергоинфраструктуры региона, а также напомнил о действующих в компании дистанционных, в том числе онлайн, каналах связи с клиентами и их преимуществах в период усиленного карантина.

«ДТЭК стремится стать эталоном клиентоориентированности и внедряет современные стандарты обслуживания. Мы создаем удобные в использовании онлайн-сервисы, чтобы быть на связи с клиентами 24/7. В марте мы запустили обновленные чат-боты в Viber и Telegram, которыми уже сейчас пользуются около 170 тысяч клиентов»,  – подчеркнул Александр Фоменко.

За девять месяцев компания получила более 55 тысяч обращений через личный кабинет на сайте, чат-бот, автоматическое IVR-меню колл-центра.

Генеральный директор рекомендует попробовать преимущества онлайн-каналов всем, кто это еще не сделал. Они помогают экономить время, получать услуги, не выходя из дома, а значит – беречь ваше здоровье и здоровье ваших близких.

Каждый клиент может выбрать удобный для себя онлайн способ коммуникации с компанией:

- чат-бот в Viber (viber://pa/?chatURI=dtekodeskielektromerezhi) и Telegram
- личный кабинет на сайте ДТЭК Одесские электросети
- мобильное приложение Line of Light
- автоматическое IVR-меню колл-центра: (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90.

С помощью этих онлайн-сервисов клиенты могут заключить договор с компанией, заказать присоединение к электросетям и подать заявку по работе счетчика, получить информацию о графике плановых и аварийных отключений электроэнергии, передать показания счетчика, заказать новое присоединение и/или увеличить мощности и т.д.

Во время прямого эфира Александр Фоменко ответил на вопросы от одесситов и жителей области, касающихся работы колл-центра, плановых работ и проблем с напряжением.

Полную запись видеотрансляции #СпитайПроСвітло можно посмотреть здесь.

 
СМЕРТЬ РОССИЙСКИМ ОККУПАНТАМ!


Заметили ошибку? Выделяйте слова с ошибкой и нажимайте control-enter




Goшик
Пошёл в ж… Свет не отключай.
   Ответить    
Cocoa
с языка сняли, браво!
   Ответить    
Stan Smik
Со сменой владельца началась реорганизация облэнерго.
Задумка неплохая, но я не знаю, на какой стадии  нововведения  превратились в головную боль потребителей. Все делается через задницу, реального контакта с конечным потребителем нет, по телефону  в колл-центре нужно еще иметь счастье поговорить с оператором, который не может внятно объяснить причины отсутствия и сроки подачи электроэнергии (если нет электроэнергии, соответственно не работает компьютер и роутер, по как зайти на сайт и посмотреть причины отсутствия электроэнергии, что они предлагают,  это  загадка).
 Заявки  на устранение нарушений в работе сети и качества электроэнергии  имеют регламентный срок в один месяц, хотя реально могут исправлять целый год.
Почти все грамотные  специалисты уволились, их места заняли  безинициативные дилетанты и карьеристы, которые боятся принять  решение и затем ответить за него.
Своей ремонтной и эксплуатационной базы в облэнерго уже нет, все плановые ремонты, реконструкцию  сетей, а сейчас даже аварийные работы выполняют подрядные организации, которые выполняют работы за копейки с отсрочкой расчета в три месяца.  Во как!
В общем, печалька, такая получилась реорганизация в исполнении ДТЕК).
   Ответить    
   Правила



24 июня
10:27 Дюк с автоматом и девочка за колючей проволокой: в Одессе появились муралы, посвященные сопротивлению оккупантам фотографии
5
08:45 Спустя почти два года после трагедии: в Одесской области суд вынес приговор пьяному водителю, сбившему ребенка
5
23 июня
21:53 Удар баллистикой по Белгороду-Днестровскому: число погибших возросло до трех, в городе объявлен траур
11
21:11 Еще одна полоса около Привоза: в Одессе изменили схему парковки и движения на оживленной улице фотографии
10
19:09 Почти миллиард гривен на укрытия: одесская мэрия готовит свое «велике будівництво»
9
17:19 Глава Одесского облсовета, который хвастался победой в суде над журналисткой, оплатил услуги ее адвоката
21
15:00 Одесчина под атакой баллистики: два человека погибли, минимум 12 пострадали, разрушен лицей (обновлено, фото, видео) фотографии видео
44
13:01 В Odrex на Филатова расширяется травматология: по этому случаю действуют акции (на правах рекламы) фотографии
11:20 С подогревом, видеонаблюдением и дезинфекцией: в Одессе появятся туалеты по цене элитной недвижимости фотографии
12
08:45 Пожары на одесских пляжах хотят тушить из канализации: пока от Аркадии до 11-й Фонтана
8
22 июня
21:54 Компания подсанкционного бизнесмена получит 160 бюджетных миллионов: будет латать дороги и убежища на Одесчине фотографии
7
19:36 Рianoбой в Одессе: насладись современной украинской музыкой мирового уровня (на правах рекламы)
4
15:19 Одесский нардеп попал под санкции: любителю россии Дмитруку заблокируют страницы в соцсетях
33
12:39 Совсем без окон, а крыша как решето: для восстановления одесского Худграфа нужно 4 млн грн фотографии
9
Последствия дроновой атаки
08:50 Удар по югу Одесской области: огонь уничтожил станцию скорой помощи фотографии
33




Статьи:

Море под запретом, без фруктов, но с богатыми туристами: как живет в сезон курортная Затока (фото)

Путь Капитана: как Геннадий Труханов стал самым влиятельным политиком Одессы (часть первая)

Добровольцы из Латинской Америки: нас закармливают украинские сослуживцы и интересуются знакомством с Эскобаром





10:30
Поселок Котовского: что про него думают одесситы и как там можно проводить время?


08:32
Красота сегодняшнего рассвета



00:19
ВІДБІЙ повітряної тривоги


00:05
Предварительно чисто


00:02
Еще немного осталось


23:56
Черноморск и Пивденное тоже отбиваются


23:55
Продолжается работа ПВО


23:54
Небо над областью





Ми використовуємо cookies    Ok    ×