телеграм1



ДТЭК Одесские электросети: «Берегите свое здоровье – пользуйтесь онлайн-сервисами» (новости компаний)


0

О безопасных и удобных дистанционных, в том числе онлайн, каналах связи с компанией напомнил одесситам и жителям области генеральный директор ДТЭК Одесские электросети Александр Фоменко.

С их помощью клиенты могут экономить свое время и избегать лишних контактов, что актуально в период обострения эпидемиологической ситуации в области. Это глава компании подчеркнул во время прямого эфира с клиентами в рамках проекта #СпитайПроСвітло на официальной странице компании в Facebook.

В конце октября генеральный директор ДТЭК Одесские электросети провел онлайн встречу с клиентами на странице компании в Facebook в рамках проекта #СпитайПроСвітло. Александр Фоменко ответил на вопросы клиентов относительно работы энергообъектов, планов развития энергоинфраструктуры региона, а также напомнил о действующих в компании дистанционных, в том числе онлайн, каналах связи с клиентами и их преимуществах в период усиленного карантина.

«ДТЭК стремится стать эталоном клиентоориентированности и внедряет современные стандарты обслуживания. Мы создаем удобные в использовании онлайн-сервисы, чтобы быть на связи с клиентами 24/7. В марте мы запустили обновленные чат-боты в Viber и Telegram, которыми уже сейчас пользуются около 170 тысяч клиентов»,  – подчеркнул Александр Фоменко.

За девять месяцев компания получила более 55 тысяч обращений через личный кабинет на сайте, чат-бот, автоматическое IVR-меню колл-центра.

Генеральный директор рекомендует попробовать преимущества онлайн-каналов всем, кто это еще не сделал. Они помогают экономить время, получать услуги, не выходя из дома, а значит – беречь ваше здоровье и здоровье ваших близких.

Каждый клиент может выбрать удобный для себя онлайн способ коммуникации с компанией:

- чат-бот в Viber (viber://pa/?chatURI=dtekodeskielektromerezhi) и Telegram
- личный кабинет на сайте ДТЭК Одесские электросети
- мобильное приложение Line of Light
- автоматическое IVR-меню колл-центра: (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90.

С помощью этих онлайн-сервисов клиенты могут заключить договор с компанией, заказать присоединение к электросетям и подать заявку по работе счетчика, получить информацию о графике плановых и аварийных отключений электроэнергии, передать показания счетчика, заказать новое присоединение и/или увеличить мощности и т.д.

Во время прямого эфира Александр Фоменко ответил на вопросы от одесситов и жителей области, касающихся работы колл-центра, плановых работ и проблем с напряжением.

Полную запись видеотрансляции #СпитайПроСвітло можно посмотреть здесь.

 
СМЕРТЬ РОССИЙСКИМ ОККУПАНТАМ!
0


Заметили ошибку? Выделяйте слова с ошибкой и нажимайте control-enter




Goшик
Пошёл в ж… Свет не отключай.
   Ответить    
Cocoa
с языка сняли, браво!
   Ответить    
Stan Smik
Со сменой владельца началась реорганизация облэнерго.
Задумка неплохая, но я не знаю, на какой стадии  нововведения  превратились в головную боль потребителей. Все делается через задницу, реального контакта с конечным потребителем нет, по телефону  в колл-центре нужно еще иметь счастье поговорить с оператором, который не может внятно объяснить причины отсутствия и сроки подачи электроэнергии (если нет электроэнергии, соответственно не работает компьютер и роутер, по как зайти на сайт и посмотреть причины отсутствия электроэнергии, что они предлагают,  это  загадка).
 Заявки  на устранение нарушений в работе сети и качества электроэнергии  имеют регламентный срок в один месяц, хотя реально могут исправлять целый год.
Почти все грамотные  специалисты уволились, их места заняли  безинициативные дилетанты и карьеристы, которые боятся принять  решение и затем ответить за него.
Своей ремонтной и эксплуатационной базы в облэнерго уже нет, все плановые ремонты, реконструкцию  сетей, а сейчас даже аварийные работы выполняют подрядные организации, которые выполняют работы за копейки с отсрочкой расчета в три месяца.  Во как!
В общем, печалька, такая получилась реорганизация в исполнении ДТЕК).
   Ответить    
   Правила




27 сентября
22:48 «Черноморец» проходит в четвертьфинал Кубка Украины: одесситы одержали волевую победу над «Кривбассом» фотографии
2
22:26 Пожар на склонах в одесской Черноморке: огонь перекинулся на здания в частном секторе (фото) фотографии видео
21:40 Главного пограничника Одесской области поймали на пьяном вождении: генерал-майор угрожал патрульным и не понес наказания за нарушение (видео) видео
11
21:07 Умертвил, расчленил и выбросил в мусорный бак: в Одессе вынесли приговор убийце
2
20:39 В Одессе объединили две детские больницы и ликвидировали все роддома, кроме одного
8
20:09 В Украине пилоты на тренажерах готовятся к первым полетам на F-16 (видео) видео
2
19:49 Портрет мужчины в корсете. Одесситка рисует нестандартных парней (фото) фотографии
2
19:06 На одесской Молдаванке трамвай сбил пенсионерку
3
18:22 «Жив, но нуждается в лечении» — жительница Одесской области выманивала деньги у семей пропавших без вести воинов
5
17:58 Поможем нашим защитникам закрепиться на Левобережье: «Думская» продолжает сбор на лодки
17:38 Азербайджанские военные задержали экс-«главу» самопровозглашенного Нагорного Карабаха (фото)
8
16:57 Разгребают последствия аферы любителя россии: шесть участков на территории одесского санатория-памятника вернулись в собственность громады
3
16:16 Уничтожение старинного здания бывшего роддома в Одессе: заказчику и подрядчику сообщили о подозрении
1
15:39 Трамвай на одесский Фонтан может вернуться уже на выходных (фото) фотографии
10
14:57 От 3,5 до 5 тысяч долларов за побег из Украины: в Одесской области разоблачили схему переправки уклонистов (фото, видео) фотографии
8




Статьи:

Изнасиловал и выбросил в окно: в Одессе снова слушают дело друга Маркова

Ночной удар по Одессе: два человека погибли, разрушена припортовая инфраструктура и здание морвокзала, горел соседний отель

Страх, голод, избиения: как проходил псевдореферендум на оккупированных территориях, и почему за его проведение судят жену украинского защитника





Новости Одессы в фотографиях: