телеграм1



ДТЭК Одесские электросети: «Берегите свое здоровье – пользуйтесь онлайн-сервисами» (новости компаний)


0

О безопасных и удобных дистанционных, в том числе онлайн, каналах связи с компанией напомнил одесситам и жителям области генеральный директор ДТЭК Одесские электросети Александр Фоменко.

С их помощью клиенты могут экономить свое время и избегать лишних контактов, что актуально в период обострения эпидемиологической ситуации в области. Это глава компании подчеркнул во время прямого эфира с клиентами в рамках проекта #СпитайПроСвітло на официальной странице компании в Facebook.

В конце октября генеральный директор ДТЭК Одесские электросети провел онлайн встречу с клиентами на странице компании в Facebook в рамках проекта #СпитайПроСвітло. Александр Фоменко ответил на вопросы клиентов относительно работы энергообъектов, планов развития энергоинфраструктуры региона, а также напомнил о действующих в компании дистанционных, в том числе онлайн, каналах связи с клиентами и их преимуществах в период усиленного карантина.

«ДТЭК стремится стать эталоном клиентоориентированности и внедряет современные стандарты обслуживания. Мы создаем удобные в использовании онлайн-сервисы, чтобы быть на связи с клиентами 24/7. В марте мы запустили обновленные чат-боты в Viber и Telegram, которыми уже сейчас пользуются около 170 тысяч клиентов»,  – подчеркнул Александр Фоменко.

За девять месяцев компания получила более 55 тысяч обращений через личный кабинет на сайте, чат-бот, автоматическое IVR-меню колл-центра.

Генеральный директор рекомендует попробовать преимущества онлайн-каналов всем, кто это еще не сделал. Они помогают экономить время, получать услуги, не выходя из дома, а значит – беречь ваше здоровье и здоровье ваших близких.

Каждый клиент может выбрать удобный для себя онлайн способ коммуникации с компанией:

- чат-бот в Viber (viber://pa/?chatURI=dtekodeskielektromerezhi) и Telegram
- личный кабинет на сайте ДТЭК Одесские электросети
- мобильное приложение Line of Light
- автоматическое IVR-меню колл-центра: (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90.

С помощью этих онлайн-сервисов клиенты могут заключить договор с компанией, заказать присоединение к электросетям и подать заявку по работе счетчика, получить информацию о графике плановых и аварийных отключений электроэнергии, передать показания счетчика, заказать новое присоединение и/или увеличить мощности и т.д.

Во время прямого эфира Александр Фоменко ответил на вопросы от одесситов и жителей области, касающихся работы колл-центра, плановых работ и проблем с напряжением.

Полную запись видеотрансляции #СпитайПроСвітло можно посмотреть здесь.

 
СМЕРТЬ РОССИЙСКИМ ОККУПАНТАМ!
0


Заметили ошибку? Выделяйте слова с ошибкой и нажимайте control-enter



Goшик
Пошёл в ж… Свет не отключай.
   Ответить    
Cocoa
с языка сняли, браво!
   Ответить    
Stan Smik
Со сменой владельца началась реорганизация облэнерго.
Задумка неплохая, но я не знаю, на какой стадии  нововведения  превратились в головную боль потребителей. Все делается через задницу, реального контакта с конечным потребителем нет, по телефону  в колл-центре нужно еще иметь счастье поговорить с оператором, который не может внятно объяснить причины отсутствия и сроки подачи электроэнергии (если нет электроэнергии, соответственно не работает компьютер и роутер, по как зайти на сайт и посмотреть причины отсутствия электроэнергии, что они предлагают,  это  загадка).
 Заявки  на устранение нарушений в работе сети и качества электроэнергии  имеют регламентный срок в один месяц, хотя реально могут исправлять целый год.
Почти все грамотные  специалисты уволились, их места заняли  безинициативные дилетанты и карьеристы, которые боятся принять  решение и затем ответить за него.
Своей ремонтной и эксплуатационной базы в облэнерго уже нет, все плановые ремонты, реконструкцию  сетей, а сейчас даже аварийные работы выполняют подрядные организации, которые выполняют работы за копейки с отсрочкой расчета в три месяца.  Во как!
В общем, печалька, такая получилась реорганизация в исполнении ДТЕК).
   Ответить    
   Правила


Реклама


5 июня
13:40 Избил товарища трубой и бросил умирать: одессита задержали по подозрению в убийстве фотографии видео
13:01 Уютный двор и долговечный фасад: несмотря на войну, в Одессе сдали третью секцию жилкомплекса (новости компаний) фотографии
2
12:37 В мае оккупанты использовали рекордное количество «шахидов» но не достигли своих целей
1
12:29 Пилят напоследок? Одесское бюро судмедэкспертизы хочет отремонтировать морг в Измаиле за счет областного бюджета, хотя вскоре станет структурой Минздрава
4
12:05 Очередное ИПСО: оккупанты будут имитировать провальное украинское контрнаступление
9
11:32 Глава НАТО: Швеция выполнила все требования Турции для вступления в Альянс
10:52 Почему Финляндия самая счастливая страна в мире: одесситам рассказали о преимуществах жизни в скандинавской стране (общество)
19
10:33 В Донецкой области в результате вражеского обстрела погибли четверо гражданских, еще восемь, в том числе двое детей, — ранены (фото) фотографии
2
10:01 Украина рассматривает возможность вывозить агропродукцию по Черному морю без участия россии в «зерновой инициативе»
11
09:30 Вражеские диверсанты пытались проникнуть в Харьковскую область
4
09:03 12 артсистем, пять систем ПВО и 410 оккупантов уничтожили Силы обороны Украины за сутки
4
08:29 Латвия передала Украине 66 авто, конфискованных у пьяных водителей
4
4 июня
22:31 Советник Байдена — об украинском контрнаступлении: "Будет возвращена стратегически важная территория
4
21:46 Сотня убитых и раненых, и столько же дезертиров: за неделю почти половина подкрепления из бывших зеков, прибывших в российское подразделение, потеряла боеспособность
5
21:11 Из львовского аэропорта эвакуировали еще один самолет, находившийся там с начала полномасштабного вторжения рф
5




Статьи:

Божественное начало, Или почему на фронте все же нет атеистов

Старик, неадекватный контрабасист и 16-летний жиголо: многогранный талант артиста лучшего одесского театра

О секс, ты спорт? Состоится ли чемпионат Европы по сексу и какое отношение ко всему этому имеют украинцы





Новости Одессы в фотографиях: