зезман2



ДТЭК Одесские электросети: «Берегите свое здоровье – пользуйтесь онлайн-сервисами» (новости компаний)


О безопасных и удобных дистанционных, в том числе онлайн, каналах связи с компанией напомнил одесситам и жителям области генеральный директор ДТЭК Одесские электросети Александр Фоменко.

С их помощью клиенты могут экономить свое время и избегать лишних контактов, что актуально в период обострения эпидемиологической ситуации в области. Это глава компании подчеркнул во время прямого эфира с клиентами в рамках проекта #СпитайПроСвітло на официальной странице компании в Facebook.

В конце октября генеральный директор ДТЭК Одесские электросети провел онлайн встречу с клиентами на странице компании в Facebook в рамках проекта #СпитайПроСвітло. Александр Фоменко ответил на вопросы клиентов относительно работы энергообъектов, планов развития энергоинфраструктуры региона, а также напомнил о действующих в компании дистанционных, в том числе онлайн, каналах связи с клиентами и их преимуществах в период усиленного карантина.

«ДТЭК стремится стать эталоном клиентоориентированности и внедряет современные стандарты обслуживания. Мы создаем удобные в использовании онлайн-сервисы, чтобы быть на связи с клиентами 24/7. В марте мы запустили обновленные чат-боты в Viber и Telegram, которыми уже сейчас пользуются около 170 тысяч клиентов»,  – подчеркнул Александр Фоменко.

За девять месяцев компания получила более 55 тысяч обращений через личный кабинет на сайте, чат-бот, автоматическое IVR-меню колл-центра.

Генеральный директор рекомендует попробовать преимущества онлайн-каналов всем, кто это еще не сделал. Они помогают экономить время, получать услуги, не выходя из дома, а значит – беречь ваше здоровье и здоровье ваших близких.

Каждый клиент может выбрать удобный для себя онлайн способ коммуникации с компанией:

- чат-бот в Viber (viber://pa/?chatURI=dtekodeskielektromerezhi) и Telegram
- личный кабинет на сайте ДТЭК Одесские электросети
- мобильное приложение Line of Light
- автоматическое IVR-меню колл-центра: (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90.

С помощью этих онлайн-сервисов клиенты могут заключить договор с компанией, заказать присоединение к электросетям и подать заявку по работе счетчика, получить информацию о графике плановых и аварийных отключений электроэнергии, передать показания счетчика, заказать новое присоединение и/или увеличить мощности и т.д.

Во время прямого эфира Александр Фоменко ответил на вопросы от одесситов и жителей области, касающихся работы колл-центра, плановых работ и проблем с напряжением.

Полную запись видеотрансляции #СпитайПроСвітло можно посмотреть здесь.

 
СМЕРТЬ РОССИЙСКИМ ОККУПАНТАМ!


Заметили ошибку? Выделяйте слова с ошибкой и нажимайте control-enter




Goшик
Пошёл в ж… Свет не отключай.
   Ответить    
Cocoa
с языка сняли, браво!
   Ответить    
Stan Smik
Со сменой владельца началась реорганизация облэнерго.
Задумка неплохая, но я не знаю, на какой стадии  нововведения  превратились в головную боль потребителей. Все делается через задницу, реального контакта с конечным потребителем нет, по телефону  в колл-центре нужно еще иметь счастье поговорить с оператором, который не может внятно объяснить причины отсутствия и сроки подачи электроэнергии (если нет электроэнергии, соответственно не работает компьютер и роутер, по как зайти на сайт и посмотреть причины отсутствия электроэнергии, что они предлагают,  это  загадка).
 Заявки  на устранение нарушений в работе сети и качества электроэнергии  имеют регламентный срок в один месяц, хотя реально могут исправлять целый год.
Почти все грамотные  специалисты уволились, их места заняли  безинициативные дилетанты и карьеристы, которые боятся принять  решение и затем ответить за него.
Своей ремонтной и эксплуатационной базы в облэнерго уже нет, все плановые ремонты, реконструкцию  сетей, а сейчас даже аварийные работы выполняют подрядные организации, которые выполняют работы за копейки с отсрочкой расчета в три месяца.  Во как!
В общем, печалька, такая получилась реорганизация в исполнении ДТЕК).
   Ответить    
   Правила



14 февраля
10:46 Одну из главных улиц одесской Молдаванки переименуют в честь погибшего в бою героя-одессита
5
08:51 Одесчину атаковали дронами: целью врага была припортовая инфраструктура
14
13 февраля
22:24 Без российского отечества, англичан и французов, но снова с ошибкой: пушку возле мэрии Одессы «деколонизируют» (фото) фотографии
19
20:00 Куда пойти в Одессе: «Дети Фиделя», троянский конь и сказка для взрослых фотографии
18:19 Одессу атакуют баллистикой: в городе слышны взрывы
51
16:07 Автомобільні товари та аксесуари у магазині Фокстрот (на правах реклами)
2
15:21 Одесские вузы сокращают и объединяют: Юракадемию вернули в состав университета Мечникова — кто следующий?
27
12:58 Забил до смерти из-за плача: на Одесчине задержали подозреваемого в убийстве ребенка
7
11:33 Повторение «Мюнхенской сделки» или пакта Молотова-Риббентропа: как воспринимать публичный диалог Трампа и путина?
63
09:29 Атака оккупантов на Одесскую область: пострадала женщина, повреждена припортовая инфраструктура (фото) фотографии
2
08:45 «Колоссальный удар по внутреннему единству»: СНБО ввел санкции против пятого президента Украины Петра Порошенко видео
61
12 февраля
22:13 Одессу атакуют «шахедами»: в городе слышны взрывы и звуки стрельбы
27
20:44 Одесский аэропорт заработает через сто с небольшим дней после остановки боевых действий: лоукостеры уже готовы летать
9
18:59 Украинцы в полтора раза чаще покупают землю, чем жилье: почему в Одессе – наоборот
4
16:55 Закончили с витражами в Филармонии и займутся «Порто-Франко»: в Одессе продолжают спасать архитектурное наследие фотографии
13




Статьи:

Доверяй деньгам: история провала одесского лобби

Будет ли «договорняк» и какой ценой? Большинство украинцев выступают за переговоры, а оккупанты подошли к границе Днепропетровской области

В пост главное не есть друг друга: размышления о деколонизации в Одессе (колонка)





11:38
Увага. ПОВІТРЯНА ТРИВОГА


10:10
Сын главного раввина Одессы и Юга Украины Авраама Вольфа Шолом женился на дочери главного раввина России Берла Лазара Ривке.

Их свадьба состоялась в небольшом городе Маале-Адумим, расположенном в нескольких километрах к востоку от Иерусалима. На торжество были приглашены около 200 гостей, в том числе представители еврейских общин россии и Украины. Хотим отметить, что раввины и их семьи граждане Израиля.

Читать дальше

00:47
ВІДБІЙ повітряної тривоги


23:38
Локационно чисто




Ми використовуємо cookies    Ok    ×