Должникам не отключают свет, но призываю платить по счетам, а передать показания счетчиков воды и газа можно онлайн: монополисты рассказали, как работают во время войны

Инфоксводоканал, Одессагаз, ДТЭК и ООЭК работают бесперебойно и обеспечивают своих клиентов коммунальными услугами.

Об особенностях функционирования в условиях войны представители компаний-монополистов рассказали на совместном брифинге.

Так, в Инфоксводоканале сообщили, что запаслись водой на продолжительный период. На данный момент работают несколько тысяч сотрудников, дежурят не менее 20 бригад. В то же время абонентотделы не работают, обслуживают клиентов онлайн.

Сотрудники не проверяют счетчики. Показания нужно сообщать в колл-центр или чат-бот.

Ежесуточно предприятие поставляет 250 миллионов литров воды. Что интересно, абоненты платят за воду не только из Одессы. Деньги приходят из Польши, Румынии, Уганды, Индонезии и Кейптауна.

Вода в Одессе чистая и соответствует всем нормам. Так, на анализ каждый раз берется вода из 100 точек и проверяется по 50 критериям. Сообщения о том, что это не так - фейковые.

В Одессагаз клиентов в Одессе и регионе принимают очно, время работы – с 9 до 14. При этом можно обратиться в контакт центр, чат-бот или месенджер в Фейсбуке.

В ДТЭК с 24 февраля перешли на режим аварийно-восстановительных работ и прекратили все плановые. Это делается для того, чтоб быть готовыми к непредвиденным ситуациям.

За неоплату клиентов от электричества не отключат, однако в компании призвали абонентов платить по счетам. В противном случае, не будет средств для закупки материалов для бесперебойных поставок.

С 1 по 3 число каждого месяца просят сообщать показания счетчика. Обратиться для этого нужно или в ДТЭК или в Укрзалізницю (это госпредприятие — оператор системы распределения электроэнергии).