Языковой скандал: в Одессе оштрафовали кассира, которая отказывалась обслуживать клиента на украинском  

Штраф в размере 3200 гривен за отказ обслуживать клиента на украинском должна заплатить кассирша одесского магазина.

Инцидент произошел в магазине торговой сети «Ева». Одна из покупательниц возмутилась тем, что ее обслуживали на русском языке, и призвала кассира не нарушать языковое законодательство, однако ее требование проигнорировали.

Одесситка обратилась к языковому омбудсмену, написала заявление, приложив к нему видеозапись конфликтной ситуации. На рассмотрение дела кассирша не явилась, прислав письменное объяснение своей позиции. Уполномоченный Тарас Кремень, ознакомившись с протоколом и предоставленными доказательствами, зафиксировал нарушение и выписал штраф.

«Закон требует обслуживания на государственном языке, и он был нарушен. Общение на любом другом языке также приемлемо, но только в случае, если клиент этого попросил и этот вариант устраивает обе стороны», — прокомментировала случившееся представитель уполномоченного по югу страны Ярослава Витко-Присяжнюк.

Отметим, что в объяснении работница магазина настаивает на том, что заговорила по-русски с другим клиентом, который не мог понять, что такое «живильний крем». Документ с ее позицией вчера распространил ряд СМИ и телеграм-каналов.

В свою очередь заявительница связалась с редакцией «Думской», предоставив видео. На нем видно, что кассир и ее коллега, действительно, говорят по-русски именно с женщиной, игнорируя ее просьбы обращаться к ней на государственном языке.

Ранее уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень обнародовал данные за 2022 год, согласно которым Одесская область занимает второе место в Украине по количеству нарушений языкового законодательства — он получил 66 обращений от граждан. Хуже ситуация только в Киеве (159 обращений). Также в число нарушителей попали Харьковская (47), Днепропетровская (42), Николаевская (24) и Киевская (20) области.

В свою очередь представительница языкового омбудсмена по югу страны Ярослава Витко-Присяжнюк пояснила, что этот рейтинг говорит не столько о количестве нарушений в регионах, сколько о сознательности граждан и их готовности сигнализировать о фактах, свидетелями которых они стали.

«В других регионах может быть и больше нарушений, однако граждане на них не реагируют или не знают этого механизма. Мы работаем над этим и имеем хороший результат — регулярную обратную связь с одесситами», — отметила представительница языкового омбудсмена.