Мовний скандал: в Одесі оштрафували касирку, яка відмовлялася обслуговувати клієнта українською (відео)  

Штраф у розмірі 3200 гривень за відмову обслуговувати клієнта українською має заплатити касир одеського магазину.

Адмінматеріали на неї оформив представник уповноваженого із захисту державної мови по півдню країни, передає кореспондент «Думської».   

Інцидент стався в магазині торговельної мережі «Єва». Одна з покупців обурилася тим, що її обслуговували російською мовою, і закликала касира не порушувати мовне законодавство, однак її вимогу проігнорували.  

Одеситка звернулася до мовного омбудсмена, написала заяву, додавши до неї відеозапис конфліктної ситуації. На розгляд справи касирка не з'явилася, надіславши письмове пояснення своєї позиції. Уповноважений Тарас Кремінь, ознайомившись із протоколом і наданими доказами, зафіксував порушення і виписав штраф.  

«Закон вимагає обслуговування державною мовою, і він був порушений. Спілкування будь-якою іншою мовою також прийнятне, але тільки в разі, якщо клієнт цього попросив і цей варіант влаштовує обидві сторони», — прокоментувала те, що трапилося, представниця уповноваженого по півдню країни Ярослава Вітко-Присяжнюк.   

Зазначимо, що в поясненні працівниця магазину наполягає на тому, що заговорила російською з іншим клієнтом, який не міг зрозуміти, що таке «живильний крем». Документ з її позицією вчора поширила низка ЗМІ та телеграм-каналів.  

Зі свого боку заявниця зв'язалася з редакцією «Думської», надавши відео. На ньому видно, що касирка та її колега, справді, розмовляють російською саме з жінкою, ігноруючи її прохання звертатися до неї державною мовою.

Раніше уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь оприлюднив дані за 2022 рік, згідно з якими Одеська область посідає друге місце в Україні за кількістю порушень мовного законодавства — він отримав 66 звернень від громадян. Гірша ситуація тільки в Києві (159 звернень). Також до числа порушників потрапили Харківська (47), Дніпропетровська (42), Миколаївська (24) і Київська (20) області.  

Своєю чергою представниця мовного омбудсмена по півдню країни Ярослава Вітко-Присяжнюк пояснила, що цей рейтинг свідчить не стільки про кількість порушень у регіонах, скільки про свідомість громадян та їхню готовність сигналізувати про факти, свідками яких вони стали.

«В інших регіонах може бути й більше порушень, проте громадяни на них не реагують або не знають цього механізму. Ми працюємо над цим і маємо гарний результат — регулярний зворотний зв'язок з одеситами», — зазначила представниця мовного омбудсмена.