Более 100 тысяч обращений граждан: чаще всего одесситы в мэрию звонили, на втором месте — сообщения на сайте 15-35

Более 100 тысяч обращений чиновникам оставили одесситы за 2021 год. Чаше всего одесситы звонили на горячую линию 15-35.

106 114 обращений одесситов рассмотрели чиновники мэрии в 2021 году. Большая часть из их получена благодаря горячей линии 15-35 (Единый центр обращений граждан). Более 70,5 тысяч горожан позвонили на телефон доверия, еще 21 тысяча — написали на сайт.  

Физически пришли с заявлением в департамент по вопросам обращений граждан Одесского городского совета менее 14 тысяч одесситов, отчиталась о работе за год директор подразделения Юлия Тананевич.

Из них лишь немногим более 4,5 тысяч обращений увенчались реальным решением проблемы. Еще по 8,5 тысячам одесситы получили разъяснения. 58 документов чиновники переслали по назначению. Три - вообще не подлежат рассмотрению.

Больше всего (54,6%) обращений касаются соцзащиты и здравоохранения. На втором месте — почти 23% - капремонт зданий, благоустройство территории и состояние дорог тротуаров — в общем, коммунальное хозяйство.

Еще 8% обращений касались земельных отношений. 3,5% — вопросов ЖКХ. Остальные проблемы — цены, транспорт, вопросы семьи и молодежи, а также деятельность органов местного самоуправления — от 1 до 2,5 %.