Онлайн помощники ДТЭК Одесские электросети помогут вовремя передать показания счетчика (новости компаний)

ДТЭК Одесские электросети рекомендует клиентам фиксировать показания счетчика ежемесячно и сообщать показания оператору системы распределения в течение трех дней месяца, следующего за отчетным.

Вовремя переданные показания позволяют сформировать точные объемы потребления за календарный месяц, а поставщик сможет выставить корректные счета.

«ДТЭК стремится стать эталоном клиентоориентированности и внедряет европейские стандарты обслуживания. На сегодня мы имеем положительную динамику – все больше клиентов используют дистанционные, в том числе онлайн, сервисы связи с компанией, — рассказал генеральный директор ДТЭК Одесские электросети Александр Фоменко. — Сейчас из миллиона клиентов, которых обслуживает ДТЭК Одесские электросети, больше 180 тысяч пользуются сайтом нашей компании. Кстати, 112 тысяч из них уже используют мобильную версию сайта. Почти 100 тысяч клиентов пользуются чат-ботами в мессенджерах Viber и Telegram и динамика ежемесячно растет».

Передать показания счетчиков можно любым удобным способом:

- чат боты в Viber и Telegram;

- официальный сайт ДТЭК Одесские электросети dtek-oem.com.ua;

-в автоматическом режиме с помощью IVR в колл-центре: (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90.

Напомним, учет электроэнергии ведется на основе показаний счетчиков, которые передает клиент ежемесячно. Согласно Кодексу Коммерческого Учета* данные со счетчиков должны быть считаны и переданы в течение периода, начинающегося за два календарных дня до конца расчетного месяца и заканчивающегося на третий календарный день следующего расчетного периода (календарного месяца), любым удобным способом.

Эти данные оператор системы распределения передает поставщику для выставления счетов за потребленную электроэнергию. Если клиент не передает показания счетчика вовремя (в указанный период), то оператор системы учитывает электроэнергию по принципу среднесуточного потребления. Для проверки фактического состояния счетчиков представители оператора системы распределения не менее, чем один раз в шесть месяцев проводят плановые снятия показателей в домах клиентов.

*п.п.8.6.3 данные со счетчиков должны быть считаны и переданы в течение периода, начинающегося за два календарных дня до конца расчетного месяца и заканчивающегося на третий календарный день следующего расчетного периода (календарного месяца).

Справка:

ДТЭК Сети развивает бизнес по распределению электроэнергии и эксплуатации электросетей в Киеве, Киевской, Днепропетровской, Донецкой и Одесской областях. Предприятия обслуживают 5,4 млн домохозяйств и 150 тыс. предприятий.

ДТЭК – лидер и крупнейший частный инвестор энергетической отрасли Украины. Предприятия добывают уголь и природный газ, производят электроэнергию на солнечных, ветровых и тепловых электростанциях, осуществляют трейдинг энергоресурсами на украинском и зарубежных рынках, распределяют и поставляют электроэнергию потребителям, предоставляют клиентам услуги по энергоэффективности и развивают сеть скоростных зарядных станций.