Синергия юга: в Одессе прошел межрегиональный форум работников центров предоставления админуслуг  

Более двухсот делегатов приехали в Одессу, чтобы поучаствовавать в межрегиональном форуме «Синергия юга», организованном для работников Центров предоставления административных услуг.

Руководители ЦНАПов Одесской, Николаевской и Херсонской областей могли пообщаться с представителями центральных органов власти, Министерства цифровой трансформации и других министерств, обсудить вопросы, возникающие в процессе выдачи гражданам справок и документов.

ЦНАПы работают в Украине уже несколько лет. Это госучреждения, где любой украинец может в одном месте получить любой документ, например, паспорт, права, справку о несудимости — всего более 400 разных документов.

По словам заместителя председателя Одесской областной государственной (военной) администрации по вопросам цифрового развития, цифровых трансформаций и цифровизации Сергея Кропивы, Одесская область может гордиться тем, что в каждой одесской громаде есть свой центр предоставления административных услуг.

«У нас в каждой громаде есть центр предоставления административных услуг. Я считаю это большой победой потому, что для получения справок и документов человеку не надо ехать в другой населенный пункт – все можно получить у себя в территориальной громаде. Но мы сейчас работаем над расширением и созданием «Дія – центров» — это такой модернизированный ЦНАП, это наш план на 2024 год», — отметил Сергей.

Одной из главных проблем ЦНАПов в одесской области на сегодняшний день является обеспечение системами бесперебойного электроснабжения. Ракетные обстрелы вывели из строя систему энергообеспечения, что сказалось на скорости предоставления услуг, поэтому руководство области старается обеспечить их генераторами и другими системами.

Одним из вариантов решения этой проблемы стало внедрение в области так называемых мобильных ЦНАПов. По словам одного из организаторов форума, начальника отдела административных услуг департамента цифрового развития Одесской областной администрации Дарьи Джуган, на сегодняшний день в области есть более десятка автомобилей, оборудованных, как настоящий стационарный центр предоставления услуг.

«Такой мобильный ЦНАП может приехать в больницу или в жилые дома, где есть люди с инвалидностью, для выдачи необходимых документов. Сейчас в области есть 11 таких автомобилей, но мы работаем над тем, чтобы их стало больше. Также есть так называемые мобильные чемоданы, в которых есть компьютер с соответствующим програмным обеспечением для выдачи любых справок и документов», — рассказала Дарья.

Координатор по цифровизации регионов швейцарско-украинской программы EGAP Сергей Гунько отметил, что некоторые европейские страны, например Эстония, перенимают у нас опыт. В этом смысле Украина – впереди всей Европы.

«Мы взяли у эстонцев систему обмена между разными реестрами, а они сейчас многое берут у нас и говорят, что во многом учатся у украинцев. Наша страна быстрее всех внедряет западные проекты. Объективно, нам есть над чем работать, но процессы цифровизации проходят у нас намного быстрее, чем в любой другой европейской стране. Кстати, наша «Дия» скоро заработает в Эстонии», — подчеркнул Сергей.

Форум работников ЦНАПов южного региона проработал в Одессе два дня. Участники живо обсуждали внедрение новых программ и цифровых инструментов, налаживали взаимодействие и сотрудничество между областями, а также делились собственным положительным опытом работы.