Синергія півдня: в Одесі відбувся міжрегіональний форум працівників центрів надання адмінпослуг  

Понад двісті делегатів приїхали до Одеси, щоб взяти участь у міжрегіональному форумі «Синергія півдня», організованому для працівників Центрів надання адміністративних послуг.

Керівники ЦНАПів Одеської, Миколаївської та Херсонської областей мали змогу поспілкуватися з представниками центральних органів влади, Міністерства цифрової трансформації та інших міністерств, обговорити питання, що виникають у процесі видачі громадянам довідок і документів.

ЦНАПи працюють в Україні вже кілька років. Це держустанови, де будь-який українець може в одному місці отримати будь-який документ, наприклад, паспорт, права, довідку про несудимість — загалом понад 400 різних документів.

За словами заступника голови Одеської обласної державної (військової) адміністрації з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Сергія Кропиви, Одеська область може пишатися тим, що в кожній одеській громаді є свій центр надання адміністративних послуг.

«У нас у кожній громаді є центр надання адміністративних послуг. Я вважаю це великою перемогою тому, що для отримання довідок і документів людині не треба їхати в інший населений пункт — усе можна отримати в себе в територіальній громаді. Але ми зараз працюємо над розширенням і створенням «Дія — центрів» — це такий модернізований ЦНАП, це наш план на 2024 рік», — зазначив Сергій.

Однією з головних проблем ЦНАПів в одеській області на сьогодні є забезпечення системами безперебійного електропостачання. Ракетні обстріли вивели з ладу систему енергозабезпечення, що позначилося на швидкості надання послуг, тому керівництво області намагається забезпечити їх генераторами та іншими системами.

Одним із варіантів вирішення цієї проблеми стало впровадження в області так званих мобільних ЦНАПів. За словами одного з організаторів форуму, начальника відділу адміністративних послуг департаменту цифрового розвитку Одеської обласної адміністрації Дар'ї Джуган, на сьогоднішній день в області є більше десятка автомобілів, обладнаних, як справжній стаціонарний центр надання послуг.

«Такий мобільний ЦНАП може приїхати в лікарню або в житлові будинки, де є люди з інвалідністю, для видачі необхідних документів. Зараз в області є 11 таких автомобілів, але ми працюємо над тим, щоб їх стало більше. Також є так звані мобільні валізи, в яких є комп'ютер із відповідним програмним забезпеченням для видачі будь-яких довідок і документів», — розповіла Дар'я.

Координатор із цифровізації регіонів швейцарсько-української програми EGAP Сергій Гунько зазначив, що деякі європейські країни, як-от Естонія, переймають у нас досвід. У цьому сенсі Україна — попереду всієї Європи.

«Ми взяли в естонців систему обміну між різними реєстрами, а вони зараз багато чого беруть у нас і кажуть, що багато в чому вчаться в українців. Наша країна швидше за всіх впроваджує західні проєкти. Об'єктивно, нам є над чим працювати, але процеси цифровізації проходять у нас набагато швидше, ніж у будь-якій іншій європейській країні. До речі, наша «Дія» скоро запрацює в Естонії», — підкреслив Сергій.

Форум працівників ЦНАПів південного регіону пропрацював в Одесі два дні. Учасники жваво обговорювали впровадження нових програм та цифрових інструментів, налагоджували взаємодію та співпрацю між областями, а також ділилися власним позитивним досвідом роботи.