Десятки пассажиров оказались брошенными в аэропорту после того, как их самолет, принадлежащий Международным авиалиниям Украины, улетел в Турцию без них.
Об этом сообщила в Инстаграм блогер Яна Метелкина.
По словам девушки, ей и другим прибывшим на свой рейс людям ничего не объяснили. Сначала говорили, что борт задерживается и уверяли, что без них он не поднимется в небо, пока их с опозданием регистрировали. А когда пришло время посадки, оказалось, что лайнер уже улетел.
Сотрудники аэропорта толком ничего объяснить не могли, сказали, что за пассажирами приедет автобус, но он не приехал. Яну и еще несколько десятков людей после двух часов нахождения в очереди отправили к той же стойке регистрации, где уже собралась новая очередь — тоже часа на два для регистрации на другой рейс.
От МАУ никаких объяснений по этой ситуации так никто и не дождался, не говоря уже о выплате компенсации. Представитель компании даже не вышел к людям.
«Люди кричали, ругались, просили помощи. И все это в пустоту. Спустя четыре часа стресса я забрала свой чемодан и уехала домой», — поделилась автор поста.
По данным avianews.com, позже с блогером связались представители пресс-службы МАУ. Ей, а также другим пострадавшим предложили билет на другой рейс или возвращение полной стоимости. В МАУ отметили, что хотя за регистрацию отвечает частная хэндлинговая компания, там также осознают ответственность за действия их контрагентов.
По информации Международных авиалиний, в этот раз действительно произошел сбой, некоторые пассажиры опоздали на самолет из-за очереди на стойках. Там пообещали пересмотреть время начала регистрации на рейсы, а по данному факту провести собственное расследование.
Посмотреть эту публикацию в InstagramПубликация от Яна Метеёлкина (@metyolkina)
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Публикация от Яна Метеёлкина (@metyolkina)