Такси «Бонд» застраховало клиентов от затрат при слишком быстрой подаче машины (новости компаний)

Инновационное такси «Бонд» вводит очередные изменения тарифов для удобства клиентов.

Напомним, что в такси «Бонд» предприняты различные меры для быстрой подачи машины. Координаты каждой машины отслеживаются автоматически и к клиенту направляется ближайшая машина. Таксисты не пользуются рациями для связи с диспетчерской — они получают заказы на свои смартфоны. Таким образом, если клиент делает заказ с сайта или с помощью приложения для мобильных телефонов, то заказ будет обработан полностью автоматически — вообще без участия человека. Впрочем, традиционный заказ по телефону также присутствует.

«Примерно на треть заказов машина прибывает менее чем за 5 минут! И как ни странно, такая скорость подачи машины иногда вызывает неудобство у клиентов. Ведь как и в любой другой службе у нас установлен норматив — 10 минут ожидания клиента таксистом. После 10 минут каждая последующая минута ожидания уже оплачивается клиентом. В связи с этим мы увеличиваем бесплатное время ожидания клиентов для заказов, на которые машина прибывает быстрее чем за 5 минут и клиенты могут не переживать за потерю денег».

Инновационные идеи организации работы службы такси проявили себя и во время вчерашнего урагана. Система справилась с большим потоком заказов и удалось оперативно подать машины 90% клиентов.