Тайные посетители: Минцифры запускает оценку качества админуслуг — стать проверяющим за деньги может каждый украинец

Всеукраинскую оценку качества админуслуг презентовало министерство цифровой трансформации Украины.

Как сообщает пресс-служба Минцифры, за проверку работы сервисов центров административных услуг будут платить деньги.

Оценивать ЦНАПы будут тайные посетители за вознаграждение. Стать таким контролером можно заполнив анкету на платформе «Дія.Центр».

Такие ревизоры посещают Центр, чтобы оценить сервис по конкретным показателям, фиксируют свои оценки и комментарии в отчете, а потом выкладывают его на специальном сайте вместе с аудио- и фотоматериалами.

Также сообщается, что украинцы могут оценить качество государственного сервиса во время визита в ЦНАП, отсканировав QR-код с помощью смартфона.

Пока это доступно жителям 150 городов в 266 точках, а до 1 ноября обещают покрыть QR-постерами все ЦНАПы Украины.

После визита в центр человек, оставивший свой номер телефона, получит SMS или Viber-сообщение с опросом. Операторы колл-центра будут избирательно звонить людям, воспользовавшимся услугами в ЦНАП, чтобы уточнить, все ли было хорошо.