Удобство сервиса и услуги уровня отеля: в KOIN Development представили современную систему управления домом (новости компаний)

В апреле 2021 управляющая компания KOIN Development представила современную систему управления домом — KOIN Bot.

Жители ежедневно пользуются, общаются, живут в мессенджерах, а KOIN Bot, это помощник, который уже поселился в каждом смартфоне.

В KOIN Development отмечают, что бот будет контролировать жизнедеятельность дома после его сдачи в эксплуатацию, обеспечивать жителям жилищно-коммунальные услуги, прозрачность расходования средств и предоставляет возможность для принятия решений.

Все процессы максимально автоматизированы и осуществляются в один клик. В компании отмечают, что создание такой системы является требованием времени и вызовами современности.

Ведь инвесторы, жители домов, гости владельцев недвижимости лишены действенного механизма решения бытовых нужд, связанных с предоставлением услуг управления, качеством коммунальных услуг: обслуживание жилых комплексов выполняется не всегда качественно, тарифы формируются не совсем понятно для жителей дома. Недовольные жители создают групповые чаты с соседями в соцсетях, чтобы найти пути решения проблем, связанных с домом.

Задача KOIN Bot - связать требования, спрос жителей жилых комплексов и различные технические, административные службы управляющей компании в один действенный механизм, который обеспечит высокий уровень услуг.

CEO KOIN Development Олег Чайковский

«Мы являемся ответственным девелопером, мы четко понимаем, что после сдачи в эксплуатацию жизнь дома только начинается. В период введения новостроя в статус жилого дома требуется тщательный уход и контроль. При этом инвесторы и жители нуждаются в качественных услугах по понятным ценам, — отметил руководитель KOIN Development Олег Чайковский. — Мы создали и каждый день совершенствуем площадку с инструментами, которой является KOIN. Здесь встречаются спрос и предложение, потребитель и производитель, участники в сфере управления, девелоперы».

Взаимодействие между управляющей компанией и жителями, а также дистанционное управление услугами в жилом комплексе будет происходить с помощью мессенджера Telegram KOIN Bot.

В KOIN Bot также предусмотрена возможность интеграции с любой «умной» квартирой или домом. KOIN Bot умеет и может управлять любым оборудованием в жилых комплексах, бизнес-центрах, отслеживать и отображать показания приборов учета коммунальных ресурсов, контролирующего оборудования, состояние лифтового хозяйства и других показателей жизнедеятельности дома.

Во время презентации также подробно рассказали о современных технологиях и новом хабе по обработке информации, call-центре и CRM-системе, которая сейчас внедряется в компании.

«Это прежде всего платформа для коммуникации, которая сокращает расстояние между жителями и управляющей компанией, позволяет быстро реагировать на проблемы и контролировать выполнение задач. Мы убеждены, что в 21-м веке все процессы должны быть автоматизированными. Кроме того, требования противоэпидемических мероприятий обязывают создавать такие процессы», — отметил Чайковский.

Благодаря всем этим системам по обработке информации жители могут круглосуточно обращаться к сервис-менеджерам, заказывать услуги и информировать о вопросах, которые их волнуют, а также самостоятельно проводить финансовые операции и проводить сверку взаиморасчетов.

К слову, группа компаний, входящих в KOIN Development, является современными и технологическими сервисными компаниями. Следовательно, появляются требования и к менеджменту — он структурирован и состоит из front office и back office. Работают с жителями управляющие, а обслуживание дома осуществляет техническая служба главного инженера.

Сервисно-техническая служба на базе новых автомобилей Renault

Сервисно-техническая служба в компании построена на базе новых автомобилей Renault, которые переоборудованы в мобильные мастерские, оснащенные современным инструментом и автономными станциями для ремонта — это позволяет выполнить любые ремонтные работы по направлению энергетики и электробезопасности, водоснабжения и водоотведения, теплоснабжения и газового хозяйства.

Служба мастеров, которая работает круглосуточно, обеспечивает непрерывность в работе лифтового хозяйства, механического оборудования и элементов благоустройства дома.

В компании добавляют, что для руководящего состава Koin Development – 2021 год, это год вызовов, в первую очередь перед собственными возможностями. Именно в этом году появляются жилые комплексы с услугами и сервисом на уровне 3, 4, 5 звездочных отелей.

«Консьерж-сервис, услуги комфорта в лобби, бодигард, батлер и камердинер, трансферы — это все мы приготовили для жителей комплексов премиум-класса. Жители смогут заказывать дополнительные услуги, среди которых, например, доставка продуктов, цветов, встреча в аэропорту. Есть возможность подготовки апартаментов перед приездом», — рассказал Олег Чайковский.

Оплата таких услуг очень проста — в KOIN Bot можно получать счета в удобном виде, ведь данные со счетчиков считываются и вносятся автоматически, а платежи группируются по категориям. Оплатить все услуги можно будет просто в один клик.

А недавно KOIN Bot «подружился» с платежными системами Украины и стал партнером известных банковских учреждений. Банки предоставили KOIN Bot возможность выполнять операции, и жители могут осуществлять платежи прямо в мессенджере. Некоторые платежи возможно выполнять автоматически, но все операции гарантированно выполняются с учетом всех правил безопасности.

«Самое главное, что сегодня все эти услуги и сервис, становятся доступны всем одесситам — достаточно зайти в Telegram, в строке поиска написать KOIN Bot, один клик — и ваша заявка оформлена. Мы просто живем, постепенно меняя жизнь вокруг себя к лучшему, строя наш дом, наш город, нашу страну», — резюмировал Олег Чайковский.