В Украине заработал круглосуточный колл-центр по противодействию COVID-19

С сегодняшнего дня в стране начал свою работу всеукраинский контакт-центр по противодействию заболеванию коронавирусом.

Об этом в ходе брифинга сообщил глава Минздрава Максим Степанов.

По его словам, колл-центр будет работать круглосуточно, а отвечать на звонки жителей страны будут 150 операторов. Любой человек может позвонить на «горячую линию» и задать интересующий его вопрос относительно COVID-19.

Номер колл-центра — 0800602019. Звонки бесплатные. Операторы смогут помочь людям не только консультацией, но и в практических вопросах.

«Например, если вы не можете дозвониться своему семейному врачу, или получить направление на сдачу анализов, или КТ, или у вас возникли вопросы относительно ПЦР-тестирования, оператор должен будет связаться с соответствующим городом или лечебным учреждением и затем предоставить вам всю информацию», — пояснил Степанов.

Все запросы будут регистрироваться в системе и затем автоматически передаваться на рассмотрение в регионы, после чего с заявителем свяжутся и сообщат о решении его проблемы.

Степанов пояснил, что решение создать всеукраинский контакт-центр было продиктовано тем, что практически во всех регионах существующие аналогичные колл-центры работают со сбоями.