ЗАРС_ПК



16 січня 2021, 18:47   

Украинизация сферы обслуживания в Одессе: продавцы-молчуны и проблемы узистов


Сегодня вступила в силу 30-я статья Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного». Она обязывает сотрудников сферы торговли и обслуживания начинать разговор с клиентами по-украински. При этом по желанию посетителя продавец или другой работник магазина, аптеки, парикмахерской, кофейни и т.д. может перейти на русский или другой язык, если он им владеет.  

Корреспонденты «Думской» побывали в самых разных заведениях Одессы, чтобы понять, насколько они оказались готовыми к изменению законодательного поля.

В каждом конкретном месте ситуация отличается. Во многих точках продавцы стали настоящими молчунами и первыми к клиенту не обращаются — выжидают, на каком языке с ними заговорят. Если на украинском, то пытаются отвечать на нем же (получается не очень), если на русском, то сразу гора с плеч.

Впрочем, немало работников торговли, особенно молодых, прекрасно владеют государственным и никаких проблем с коммуникацией не испытывают. Надо сказать, что есть целый ряд сетей, которые еще задолго до принятия закона «украинизировались» — то же «Сільпо» или «МакДональдс»: видимо, такова принципиальная позиция собственников.

В целом, по нашим наблюдениям, примерно 50% работников крупных торговых компаний с готовностью начинают диалог по-украински, и больше половины из них способны поддержать его после слов: «Доброго дня!».

В то же время в таком сетевом гиганте, как «Розетка», наших корреспондентов упорно обслуживали на русском. Не владеют украинским и работницы государственной «Укрпошти».

В маленьких магазинчиках — так сказать, «на районе» — закон соблюдается очень условно. Здесь все свои, поэтому кому как удобно, так тот и говорит. Впрочем, многие работники (в основном работницы) этих точек украинским владеют, но почему-то стесняются это демонстрировать. Возможно, закон поможет им не ассимилироваться в русскоязычной среде.

30-я статья касается не только магазинов и супермаркетов, но и в целом сферы обслуживания. К сожалению, выяснить ситуацию по ресторанам и кафе пока невозможно: локдаун. А вот большинство служб такси норму выполняет.

«В 838 меня всегда обслуживали на русском языке, и вот сегодня все изменилось. Поддержал диалог на государственном, девочка не смутилась и очень бойко приняла заказ», — говорит одессит Федор Андреевич.

Значительно сложнее с медиками: несмотря на то, что это люди с хорошим образованием, владение украинским в их среде, увы, не считается чем-то обязательным. Впрочем, это касается больше государственных и коммунальных медучреждений. В частных — скажем, лабораториях вроде «Синево» и «Смартлаба» — давно начинают беседу с вопроса, на каком языке пациенту удобно общаться. И с легкостью переходят на украинский. Аналогично — и в приватных кабинетах УЗИ. Некоторые трудности возникают в основном из-за терминологии, которую медики, окончившие украинские вузы, почему-то освоили плохо.  

«Когда я диктую медсестре показания во время осмотра, я делаю это на автомате. Что будет, если придется диктовать на украинском, не знаю, наверное, упадет скорость обслуживания. С другой стороны, это диалог между двумя специалистами, а не с клиентом, возможно, тут можно будет обойтись русским языком. В остальном проблем нет, на бытовом уровне мы готовы к общению», — рассказала нам врач-узист Татьяна.

Автор — Николай Мазур


СМЕРТЬ РОСІЙСЬКИМ ОКУПАНТАМ!


Помітили помилку? Виділяйте слова з помилкою та натискайте control-enter




Ще коментарі: 1 2

   Правила



12 січня
09:00 Шість років і мільйон гривень за перерване життя: в Одеській області винесли вирок матросу, який п'яним збив на смерть дівчину
01:10 Удар по Одесі: постраждав об'єкт інфраструктури, мікрорайон знеструмлений, двоє людей отримали поранення фотографии
2
11 січня
21:44 Червоне для всіх: в Одесі зросла кількість локацій, де зупиняють рух у пам'ять про захисників (адреси)
8
19:55 Велика рокіровка: дитячий центр в Одесі виселилять заради Пенсійного фонду
16:59 Погода дає добро: школи Одеси повертаються до звичайного навчання
14:39 Нова реактивна «Герань-5»: Одесу стане полігоном для випробувань фотографии
5
11:41 В Одесі введено в експлуатацію третю чергу ЖК «Прохоровський квартал» від БК STIKON (новини компанії) фотографии
08:52 Рецидивіст за ґратами: в Одесі крадіжка автомобільних дзеркал закінчилася восьмирічним терміном
9
10 січня
21:31 Як на Мертвому морі: Лузанівський ставок і Куяльницький санаторій стануть частиною нацпарку
6
18:01 Сім вироків за запуск салютів на Одещині: від реального терміну до невеликого штрафу
4
14:54 Хуртовина та ожеледиця: в Одеській області очікується погіршення погодних умов (фоторепортаж) фотографии
4
11:39 Атака на Одеський район: у порту спалахнула пожежа, пошкоджено резервуар
1
10:16 В Одесі лунають вибухи: місто атакують ударні безпілотники
1
08:57 Електротранспорт в Одесі обіцяють пустити в лютому, але поки водіїв терміново переучують на автобуси
7
9 січня
22:00 Аварійний ремонт в Одесі перенесли: світло вимкнуть у ніч на 10 січня
4




Статті:

Крыло «Боинга» и бесплатная классика: самые дорогие спектакли одесских театров (фото)

Балковская не будет рекой? Мэрия Одессы потратит сотни миллионов гривен на борьбу с затоплением Пересыпи и окрестностей

Большой передел? Одесский горсовет отменил "гурвицевские" пляжные правила и ждет судебных побед прокуратуры над арендаторами





09:45
Думская. Одесса. Война в Украине
Ночью враг в очередной раз атаковал жилую и энергетическую инфраструктуру мирной Одесской области ударными беспилотниками. К сожалению, пострадали два человека. В результате атаки повреждены объекты энергетики и административное здание. Один частный дом
Фото последствий ночной атаки.



09:03
Ночью враг в очередной раз атаковал жилую и энергетическую инфраструктуру мирной Одесской области ударными беспилотниками. К сожалению, пострадали два человека.

В результате атаки повреждены объекты энергетики и административное здание. Один частный дом разрушен, как минимум пять повреждены.

Читать дальше

02:05
ВІДБІЙ повітряної тривоги
9226152


02:04
По "шахедам" предварительно чисто. Остался разведдрон
1


01:59
Разведдрон с моря к Одессе летит
4437


01:48
Так, летят то в сторону Черноморска, то в сторону Одессы несколько
723843


01:42
Одесса, внимательно. Несколько с моря идут сейчас в направлении города


01:41
Еще с моря таким же курсом летит
307









Думська в Viber


Шесть лет и миллион гривен за прерванную жизнь: в Одесской области вынесли приговор матросу, который пьяным сбил насмерть девочку
Шесть лет и миллион гривен за прерванную жизнь: в Одесской области вынесли приговор матросу, который пьяным сбил насмерть девочку
Большая рокировка: детский центр в Одессе выселят ради Пенсионного фонда
Большая рокировка: детский центр в Одессе выселят ради Пенсионного фонда
Ми використовуємо cookies    Ok    ×