Park



Вызов врача на дом и консультация по телефону: как работает одесская «неотложка»  


В прошлом году Одесский горсовет создал муниципальный «Центр неотложной медицинской помощи». Новая служба призвана частично заменить скорую, экстренную, помощь, которую в рамках медреформы планируют освободить от выездов на непрофильные случаи, относящиеся к компетенции семейных врачей.

Чтобы подробнее узнать, как работает неотложка, «Думская» пообщалась с медицинским директором Центра Алексеем Кощуком и побывала в «сердце» службы — едином колл-центре.




Бесплатный телефон одесской неотложки — 15-50 (со стационарных) или 0-800-50-15-50 (с мобильных). По этому номеру может звонить любой человек в неотложном состоянии, то есть таком, которое не угрожает жизни, но при этом больной не может самостоятельно посетить лечебное учреждение. Например, при ОРВИ с высокой температурой или гипертоническом неосложненном кризе с высоким артериальным давлением, болевом синдроме, радикулите, и т.п. В кабинеты неотложной помощи, которые открылись во всех центрах первичной медико-санитарной помощи и детских поликлиниках, можно обратиться в случае, если семейный врач (педиатр), с которым подписана декларация, занят другим пациентом и в ближайшее время не освободится.

Кроме того, больной может напрямую связаться со своим семейным врачом и сообщить о необходимости визита на дом. Привезти семейного врача на дом должна карета неотложки — город закупил для службы спецавтомобили марки Fiat.  

Администрация и колл-центр Центра неотложной медицинской помощи пока размещаются в бывшем здании департамента здравоохранения на Коблевской, 13, но уже вскоре все подразделения переедут в поликлинику №1, что на Болгарской, 38, где им выделили целый этаж.

Полноценно одесская неотложка заработала в апреле этого года. С тех пор она совершила примерно 14 тысяч выездов (в том числе 4,5 тысячи к детям). В автопарке службы пока 18 «Фиатов», но будут закупаться новые. У каждой бригады есть набор для оказания первой медицинской помощи, аппараты для измерения основных жизненных показателей, дефибриллятор, электрокардиограф.

Кабинеты неотложной помощи открыты в часы работы ЦПМСП: в будние дни с 8:00 до 20:00, по субботам и воскресениям — с 8:00 до 15:00. Если пациент вызывает врача на дом, то машина приедет в течение часа, обещают в горздраве.

В структуре оперативно-диспетчерской службы с ноября работает в круглосуточном режиме колл-центр. Диспетчеры получают звонки и сортируют их на экстренные и неотложные. Если речь идет об угрожающем жизни состоянии, например кровотечении, падении с высоты, резкой потере сознании, ножевом или огнестрельном ранении, ДТП, пожаре, то диспетчер неотложной помощи обязан вызвать скорую.

На специальном экране работники колл-центра видят, где в данный момент находятся машины службы, а на своих компьютерах могут изучить подробную статистику перемещений.

«По нормативам, прием вызова не должен занимать больше минуты, — рассказывает медицинский директор неотложки Алексей Кощук. — В течение этой минуты диспетчер должен четко понять, что происходит. Поверьте, во время телефонного диалога с пациентом можно получить очень много информации, которая позволит правильно отреагировать на вызов. Если на том конце провода паника, истерика, то такие вызовы мы чаще всего передаем на «103», причем делается это так, что телефонная связь не прерывается. Продолжая общаться с пациентом, диспетчер использует функцию «трансфер» и передает вызов скорой».

Если диспетчер определил, что угрозы жизни человека нет, он выясняет у пациента, достаточно ли ему получить телефонную консультацию специалиста, или же нужно вызвать врача на дом.

«Если есть необходимость в выезде, мы передаем информацию в соответствующий центр первичной медико-санитарной помощи, с врачом которого подписана декларация. Далее семейный или дежурный врач кабинета неотложки едет на вызов. В ночное время или в праздничные дни на вызов выезжают сотрудники центра», — говорит Алексей.

Пока служба «раскачивается», и вала вызовов нет. 1 декабря одна бригада неотложной помощи (со сменяющимся составом) перешла на круглосуточное дежурство. По словам руководителя центра, за это время она сделала примерно 30 ночных выездов. Однако уже в следующем году медики ожидают наплыва пациентов и обещают поэтапно запустить дополнительные ночные бригады.

До конца года центр должен получить еще десять машин. Также будет расширяться штат службы. Кстати, в учреждении считают, что без проблем наберут людей, поскольку зарплаты у специалистов неотложной помощи выше, чем в скорой — в среднем в районе 12 тысяч гривен с учетом разных надбавок.

Медреформа предполагает, что все неотложные вызовы в режиме 24/7 должна будет обслуживать первичка — ЦПМСП и детские поликлиники. А по статистике, таких вызовов до 70%. В конечном итоге их должна будет забрать на себя муниципальная служба неотложной помощи. Согласитесь, экстренная бригада не должна ехать на вызов, чтобы измерить давление. Ведь в это время где-то могут умирать пострадавшие в ДТП.  

Это не значит, что новая служба подменит собой экстренную помощь. Оба учреждения продолжат работать в тесном взаимодействии и распределять между собой экстренные и неотложные вызовы.

Автор — Анна Коваленко


"Сердце" службы неотложной помощи — колл-центр
"Сердце" службы неотложной помощи — колл-центр







Алексей Кощук, медицинский директор «Центра неотложной медицинской помощи»
Алексей Кощук, медицинский директор «Центра неотложной медицинской помощи»

Экран, на котором отслеживаются в режиме реального времени машины службы
Экран, на котором отслеживаются в режиме реального времени машины службы

Диспетчер может проверить на компьютере всю историю поездок и расход топлива каждой машины службы
Диспетчер может проверить на компьютере всю историю поездок и расход топлива каждой машины службы

Дефибриллятор
Дефибриллятор

Дефибриллятор
Дефибриллятор

Портативный пульсоксиметр для непрерывного наблюдения частоты пульса и насыщения крови кислородом
Портативный пульсоксиметр для непрерывного наблюдения частоты пульса и насыщения крови кислородом

Электрокардиограф с функцией передачи данных
Электрокардиограф с функцией передачи данных

Устройство для оксигенотерапии
Устройство для оксигенотерапии



Учебный манекен
Учебный манекен

Учебный манекен
Учебный манекен

Кабинет неотложной медицинской помощи в ЦПМСП №10 на Житомирской, 2
Кабинет неотложной медицинской помощи в ЦПМСП №10 на Житомирской, 2

Кабинет неотложной медицинской помощи в ЦПМСП №10 на Житомирской, 2
Кабинет неотложной медицинской помощи в ЦПМСП №10 на Житомирской, 2







Заметили ошибку? Выделяйте слово с ошибкой и нажимайте control-enter

Реклама

Банзай
Ну да! Чтобы скорее повыздыхали. А СКОРУЮ нельзя было дооснастить этими 18-тью «Фиатами», увеличить персонал, увеличить зарплату работникам СКОРОЙ. Пока дождёшься — подохнешь. Пилять, НУ ВСЁ — ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!! Идеи Доктора-Смерти воплощаются в жизнь.
   Ответить    
Великолепный
звоните сразу в "неотложку" 15-50.
   Ответить    
Великолепный
лучше белые тапки. )
   Ответить    

Великолепный
Задним числом можно сказать все, что угодно. Бывшая 10-я поликлиника, а ныне ЦПМСП открылась после годовалого ремонта лишь в июле месяце этого года. Про какую работу с апреля месяца идет речь?
И где эти 18 фиатов, если там во дворе гараж на 2 машины?
Само здание снаружи обшито пластмассовой вагонкой. Хочется верить в то, что пожара не будет.
   Ответить    
Олег Константинов, главный редактор "Думской"
Великолепный, кто вам сказал, что неотложка действует только на базе 10-й поликлиники? Вам нравится постоянно нести чушь?
   Ответить    

   Правила


6element
Реклама


11 апреля
12:50 На Люстдорфской дороге трамвай сошел с рельсов и спровоцировал двойное ДТП видео
6
12:23 Ребята с ментальной инвалидностью провели фотовыставку «Моя Одесса» фотографии
3
12:14 Турция поддержала Крымскую платформу и территориальную целостность Украины
11:30 В Одесской области за сутки 623 новых случая COVID-19 и ни одной смерти
3
11:10 За сутки боевики десять раз нарушили режим «тишины» в зоне ООС: убит украинский защитник
09:33 В Украине за сутки более 12 тысяч новых случаев заражения COVID-19
09:22 В Черноморске рано утром сгорела машина видео
6
10 апреля
22:03 Диванные аналитики: про сосредоточение российских войск у границы, «красную» зону и реставрацию по-трухановски видео
35
21:01 Столетняя яхта «Джозеф Конрад» ушла из одесского порта фотографии
12
20:58 Первая лига: «Черноморец» в концовке дожал «Полесье» из Житомира
6
19:28 Одесситы митинговали против строительства отеля и яхт-клуба под бывшим санаторием «Россия» фотографии видео
40
19:16 В Одессе и еще трех крупных городах планируют развернуть прививочные центры
18:25 Реставраторы Дома Руссова обвинили начальника городского УКСа в злоупотреблении властью и потребовали открыть уголовное производство
8
17:39 Байдарочница из Одесской области претендует на место в Олимпийской сборной фотографии
1
16:56 На Донбассе в результате обстрела боевиков ранен украинский защитник


Новости от НВ


Пять главных трендов. Какие джинсы носить этой весной



Шестой выпуск шоу Липсинк батл. Женя Кот спародировал Настю Каменских, а Дарья Петрожицкая предстала в образе Софии Ротару



Стало известно имя военнослужащего, который погиб от пули боевиков на Донбассе 10 апреля




Статьи:

Позолоти ручку! Международный день рома: стереотипы, погромы и убийство в Измаиле

Столетние тампоны и кондомы из СССР: украинский секс-педагог собрала коллекцию винтажных средств гигиены

Мифы древнего ЖКХ: сколько ждать ремонта от жэка и кому принадлежит фасад



Новости Одессы в фотографиях: