В работе мобильного оператора Kyivstar случился масштабный сбой (обновлено)

Масштабный сбой произошел в работе мобильного оператора Kyivstar: у части абонентов полностью отсутствует связь, также не работает сайт оператора.

В компании сообщили, что знают о проблеме и уже работают над ее устранением.

«Специалисты компании работают над устранением проблемы. При устранении технических сложностей рекомендуем абонентам пользоваться возможностями услуги «национальный роуминг», — отметили в Kyivstar.

ОБНОВЛЕНО В 12:25. Клиенты «Киевстара», которые пытаются по «национальному роумингу» временно перейти на сеть других операторов — не могут воспользоваться этой возможностью.

В Министерстве цифровой трансформации сообщили, что из-за сбоя «Киевстар» не может передать данные абонентов другим сетям.

«После решения текущей проблемы мы обсудим со всеми мобильными операторами, как в дальнейшем можно уберечься от аналогичных ситуаций и защитить пользователей от неожиданных проблем со связью», — добавили в Минцифры.

В то же время, соучредитель «Монобанка» Олег Гороховский заявил, что из-за наплыва желающих воспользоваться сервисом банка по онлайн-установке eSIM карточек, этот сервис также прекратил работу.

В связи со сбоем в работе «Киевстара» возникли проблемы в работе многих украинских компаний, а также банков, которые использовали сим-карты этого оператора. Например, не работают некоторые банкоматы «ПриватБанка».

В Министерстве внутренних дел Украины призывают граждан сохранять спокойствие. В Пуктах незламності люди, оставшиеся без мобильной сети, могут воспользоваться Wi-Fi интернетом. Также в МВД сообщили, что люди могут обращаться за помощью к патрулям полиции или военнослужащим или приходить на блокпосты.

В министерстве отметили, что экстренные номера 101, 102 и 103 продолжают работу в штатном режиме.

ОБНОВЛЕНО В 12:39. Представители «Киевстара» в комментарии «Суспільному» сообщили, что сбой произошел в результате масштабной хакерской атаки. В то же время они утверждают, что злоумышленники не завладели личными данными клиентов.

ОБНОВЛЕНО В 12:51. Министр инфраструктуры Украины Александр Кубраков заявил, что в сети «Киевстара» продолжаются ремонтные работы. Ожидается, что связь появится в течение четырех-пяти часов.

ОБНОВЛЕНО В 13:25. Абоненты «Киевстара», у которых возникли проблемы со связью, после устранения проблем получат компенсации от оператора, сообщила директор по корпоративным коммуникациям компании Анна Захараш.

ОБНОВЛЕНО В 18:25. Минимум сутки уйдет на то, чтобы восстановить работу «Киевстара», заявил специалист по связи Сергей Флэш.

По его словам, атаки подобного масштаба «еще нигде и никогда не было за всю историю мобильной связи, и не только в Украине».