У роботі мобільного оператора Kyivstar стався масштабний збій (оновлено)

У частини абонентів повністю відсутній зв'язок. Також не працює сайт оператора.

У компанії повідомили, що знають про проблему та вже працюють над її усуненням.

«Фахівці компанії працюють над усуненням проблеми. При усуненні технічних складнощів рекомендуємо абонентам користуватися можливостями послуги «національний роумінг», — зазначили у Kyivstar.

ОНОВЛЕНО О 12:25. Клієнти «Київстару», які намагаються за «національним роумінгом» тимчасово перейти на мережу інших операторів, не можуть скористатися цією можливістю.

У Міністерстві цифрової трансформації повідомили, що через збій «Київстар» не може передати дані абонентів іншим мережам.

«Після розв'язання поточної проблеми ми обговоримо з усіма мобільними операторами, як надалі можна вберегтися від аналогічних ситуацій і захистити користувачів від несподіваних проблем зі зв'язком», — додали в Мінцифри.

Водночас співзасновник «Монобанку» Олег Гороховський заявив, що через наплив охочих скористатися сервісом банку з онлайн-встановлення eSIM карток, цей сервіс також припинив роботу.

У зв'язку зі збоєм у роботі «Київстару» виникли проблеми в роботі багатьох українських компаній, а також банків, які використовували сім-карти цього оператора. Наприклад, не працюють деякі банкомати «ПриватБанку».

У Міністерстві внутрішніх справ України закликають громадян зберігати спокій. У Пуктах незламності люди, які залишилися без мобільної мережі, можуть скористатися Wi-Fi інтернетом. Також у МВС повідомили, що люди можуть звертатися по допомогу до патрулів поліції чи військовослужбовців або приходити на блокпости.

У міністерстві зазначили, що екстрені номери 101, 102 і 103 продовжують роботу в штатному режимі.

ОНОВЛЕНО О 12:39. Представники «Київстару» в коментарі «Суспільному» повідомили, що збій стався внаслідок масштабної хакерської атаки. Водночас вони стверджують, що зловмисники не заволоділи особистими даними клієнтів.

ОНОВЛЕНО О 12:51. Міністр інфраструктури України Олександр Кубраков заявив, що в мережі «Київстару» тривають ремонтні роботи. Очікується, що зв'язок з'явиться протягом чотирьох-п'яти годин.

ОНОВЛЕНО О 13:25. Абоненти «Київстару», у яких виникли проблеми зі зв'язком, після усунення проблем отримають компенсації від оператора, повідомила директор з корпоративних комунікацій компанії Анна Захараш.

ОНОВЛЕНО О 18:25. Мінімум доба піде на те, щоб відновити роботу «Київстару», заявив фахівець зі зв'язку Сергій Флеш.

За його словами, атаки такого масштабу «ще ніде і ніколи не було за всю історію мобільного зв'язку, і не тільки в Україні».