«Іноді їм потрібно просто виговоритись»: на Одещині ветеранам допомагають повернутися до цивільного життя

Фахівці із супроводу ветеранів та демобілізованих бійців запрацювали на Одещині.

Захисникам та їхнім родинам адаптуватися до цивільного життя у Татарбунарській громаді допомагає Олена Федорова, повідомляють у Міністерстві у справах ветеранів України.

Колишня вчителька з трьома вищими освітами розповідає: дізнавшись про нову професію, одразу відчула, що це її покликання. Вона пройшла інтенсивне навчання, де працювала з кейсами, вивчала особливості роботи з ПТСР та індивідуальне планування.

«Я звернулась до органів місцевого самоврядування, дізналась, що така вакансія є. Подала документи через платформу «єВетеран», пройшла співбесіду, – каже Олена. – У мене зараз понад 50 кейсів. Це не просто звернення. Це людські історії. Кожна – складна, чутлива, унікальна. Хочу бути поруч із тими, хто потребує підтримки».

Одним із перших до неї звернувся військовий після ампутації. Чоловік був сильно розгублений і не знав, що робити далі. Олена допомогла йому оформити документи та отримати виплати, і тепер він сам телефонує їй, щоб сказати «у мене все добре».

Інший випадок — дружина військового з хворими дітьми. Чоловік, повертаючись на фронт, привів її до Олени, сказавши: «Вона не зможе за себе постояти, допоможіть». Фахівчиня швидко оформила допомогу, і жінка змогла поїхати з дітьми до лікарні.

Іноді ветеранам потрібне просте спілкування.

«Зайшов військовий. Я питаю: «У вас питання?» А він: «Ні. Просто хочу поговорити». Розмова тривала годину, потім ще одну. Людина отримала не довідку — а розуміння й підтримку. І це теж робота фахівця — бути поруч, коли потрібно просто виговоритись», — каже пані Олена.

Фахівець із супроводу — це суміш психолога, адміністратора, менеджера та комунікатора. Він інформує про державні програми, активно співпрацює з ЦНАПами, соцзахистом, ТЦК, Пенсійним фондом та іншими відомствами.

Загалом по Україні планують підготувати майже 11,5 тис. таких фахівців. Їхня середня зарплата складає близько 17,8 тис. грн, а фінансування здійснюється з державного бюджету.

Стати фахівцем може людина з вищою освітою не нижче бакалавра у сферах «Освіта/Педагогіка», «Соціальні та поведінкові науки», «Право», «Охорона здоров’я», «Соціальна робота», «Публічне управління та адміністрування». Після подання заяви, кандидати проходять психологічне тестування та на знання законодавства.

Ветерани, своєю чергою, можуть знайти свого фахівця у цифровому сервісі «Ветеран Pro» в застосунку «Дія», вказавши свою область та громаду.