ПС1

Александр Шатхин / 28 мая, 20:15

ПРОДЕЗИНФИЦИРУЙТЕ ВАШ МАРКЕТИНГ, ПОЖАЛУЙСТА!


Маркетинг и реклама в период коронавируса настолько деликатная тема, что обсуждать ее нужно в костюме химзащиты, да и он не убережет от негатива.

«Какая еще реклама, — говорят люди, — на дворе кризис, глобальная эпидемия! »

Все ждут, что крупные бренды и компании внесут свой вклад в борьбу с пандемией.

И нужно признать, что многие это успешно делают.

McDonald’s в рамках программы «Спасибо» собрал детские фото медицинских работников, на которых они проводят время в ресторанах фастфуд-сети. В качестве помощи компания предложила бесплатное питание всем врачам. Бренд Nivea запустил кампанию #ShareTheCare, чтобы подтолкнуть людей помогать друг другу в повседневности.

Nestle в своем новом ролике осветил ежедневные подвиги родителей, остающихся дома ради здоровья семьи, и тех, кто вынужден выходить на работу ради спасения других.

Сервисы Booking.com и AirBnB возвращали деньги за бронирование гостиниц, апартаментов и услуг даже после того, как прошли сроки отмены, а также выпустили видовые ролики самых прекрасных мест планеты, опустевших без людей.

New Balance анонсировали производство медицинских масок с лозунгом «Вчера мы создавали обувь. Сегодня делаем маски». Suzuki, IKEA, Audi предоставили свои бесплатные фоны для Zoom.

Burger King доставлял еду водителям грузовиков, находящихся в пути с ценными грузами и даже РАСКРЫЛ СЕКРЕТ своего знаменитого бургера, чтобы люди могли приготовить его дома!

Музеи и галереи, университеты и библиотеки, онлайн-курсы и сайты с фильмами и сериалами предоставляли бесплатный доступ к своим ресурсам.

И это не говоря о множестве благотворительных акций, пожертвований, выплате компенсаций, психологической помощи и покупке дорогостоящего медицинского оборудования!

«Миру не нужно, чтобы бренды диктовали, что думать и как себя чувствовать. Миру нужно, чтобы бренды действовали». Производитель чипсов Frito-Lay заявил, что не меняет логотип и не приостанавливает работу — и это РАДИ ЛЮДЕЙ.

Да, разумеется! Но давайте не забывать, что всё это хоть и прекрасная, направленная на благородную цель, но все же реклама. Которая РАДИ того, чтобы бренд удержался на плаву, не потерял свою узнаваемость, сформовал в сознании потребителей позитивное восприятие, нашел новые пути и рынки сбыта.

Еще недавно все кричали о том, что PornHub открыл бесплатный доступ к Premium-видео. Соцсети пестрили постами и перепостами, люди обсуждали забавный слоган «Touch Yourself»… И каков результат – огромный приток новых пользователей, выросшая в сотни раз узнаваемость и как приятый бонус – многомиллионная база номеров телефонов и e-mail для допродаж партнерских услуг и товаров всем, кто воспользовался «премиум-предложением».

Итак, сделаем простой вывод – маркетинг и PR-инструменты не стали бесполезным балластом на и так обедневших счетах фирм, как считают многие украинские компании, они — единственная возможность направить бизнес в новое русло. Изменяются лишь правила игры, а не сама игра.

Кто-то скажет, а как же те компании, у которых нет возможности уйти в online-сектор, или те, кто существенно потерял от продаж через интернет? Ведь, согласно исследованиям, такие фирмы как Makeup.ua и Rozetka по выручке выросли на 25-30 %, тогда как магазины с одеждой и ресторанный бизнес просели на 70-80 %. И совсем плачевно дела обстоят в отрасли перевозок и у авиакомпаний. Рекламные активности приостановили travel- и event-индустрии. И это огромная ошибка, ведь прописная истина, которую заучивают еще студенты первых курсов всех бизнес-школ: «Когда все хорошо — нужна реклама. Когда все плохо – рекламы нужно в два раза больше! »

«О, это все придумали маркетологи, чтобы не остаться без работы», — скажут жадные директора фирм. И прогадают.

Еще в 1923 году аналитики Harvard Business Review выяснили, что больше всего продажи выросли у компаний, которые усилили свою рекламу во время рецессии. И ни один кризис за прошедшие сто лет эту тенденцию не изменил.

Забудете о рекламе и средствах продвижения сейчас — потратите в два раза больше, когда ситуация нормализируется. Исследовательская компания Kantar, оценивающая поведение потребителей во время пандемии, подсчитала, что решившие полностью «залечь на дно» компании в течение шести месяцев потеряют 39 % узнаваемости бренда.

«Что же скажут люди о нашей рекламе?», «У них нет денег на покупки» — наибольшие страхи и оправдания, которые сейчас можно услышать. Так вот знайте, что 86 % людей воспринимают рекламу и акции во время кризиса как залог надежности бренда и уверенности его в своих продуктах. Разумеется, не будем забывать об актуальности, которую мы обсуждали выше.

Как ни печально признавать, но люди ко всему привыкают и то, что вчера вызывало ужас, сегодня становится обыденностью. Пандемия коронавируса стала частью нашей жизни. Бессмысленно сидеть и ждать, когда все станет, как прежде.

Чтобы справиться с вирусом, в организме человека происходят мини-мутации. Так и в маркетинге — сейчас нужно «мутировать», чтобы стать в будущем «super-героями» рынка.

Например, рестораны. Одни закрылись, другие перешли только на доставку. А вот компания DS Project для поддержки ресторанного бизнеса запустила проект по продаже футболок с откровенными надписями. Выручки от одежды с таким текстом, как «Купил футболку и остался, блин, дома», помогли ресторанам пережить период самоизоляции. Большинство людей ценило саму атмосферу ресторанчиков больше, чем ленилось готовить самостоятельно. Реклама DS Project напоминала им о том, как важно поддержать «ваши любимые кафе, бары», чтобы вернуться в дорогие сердцу места после карантина.

Японский бренд одежды отследил, что люди не покупают вещи, так как не выходят из дома и им не перед кем похвастаться новыми нарядами. Запустив рекламу, нацеленную на то, как важно быть опрятными и красивыми даже дома, и придумав пижамы с оригинальными принтами, они смогли сохранить свои магазины и выплачивать зарплату сотрудникам.

Для наших бизнесменов слово «бесплатно» звучит, как проклятие. И тем не менее фирмы, что предоставили, пусть и временно, бесплатный доступ к своим услугам, смогли наработать множество новых клиентов. И эти люди будут готовы тратить деньги, как только спад остановится и начнется новый виток развития.

Ни у нас, ни у кого-либо другого нет единой «волшебной» формулы маркетингового успеха. Все очень индивидуально и зависит от вашей готовности рисковать, качества товаров и услуг.

Знаете, что делает вирусы такими непобедимыми? Умение адаптироваться.

Пока кризис распространяется по всем сферам бизнеса и вакцина не найдена, не пытайтесь работать по старым, налаженным маркетинговым уловкам, штампам и набитым схемам. Не ждите, пока все «снова станет хорошо». Выход из карантина — это еще не выход из экономического спада. Адаптируйтесь!  

Александр Шатхин, политолог и PR консультант

Олеся Кущевая, маркетолог и PR консультант

 

Распечатать

Пост размещён сторонним пользователем нашего сайта. Мнение редакции может не совпадать с мнением пользователя



   Правила

Записи в блогах:





Одрекс