Дария23

Решила сдать вещи, так как пункт приема находился возле дома. Сдавала 07.04. Был карантин и поэтому у меня приехали и забрали их. Также перед сдачей я позвонила на горячую линию и спросила могут ли у них починить замок в сумке (поставить на место деталь, которая отвались). Мне ответили, что могут без проблем —  сдавайте. Спустя 2 недели, я позвонила узнать про готовность вещей и возможность ремонта сумки. На что, мне ответили что мастера нет на месте. Поэтому я попросила вернуть сумку обратно. Когда приехали отдавать вещи, девушка мне с легкой улыбкой ответила: «Ой, а что была сумка? Ну мы её забыли, в следующий раз тогда! « ( это была среда) и кстати чиста вещей абсолютно так себе, одна куртка села, а с другой не отстирались пятна. Я бы сама руками лучше постирала бы. Я сразу позвонила на горячую линию, где меня заверили,  что в субботу сумку мне привезут обратно. Этого конечно же не случилось и я снова позвонила им на горячую линию. На что мне сказали, что уже пришёл мастер и он её починит. Я согласилась, и это было моей ошибкой. Предварительно, я попросила их отправить сумку на ближайшее ко мне отделение на ул. Говорова. 29.04 мне пришло от них сообщение в вайбер, что изделие готово. Я конечно же  направилась в отделение. Его там не оказалось, а работник с круглыми глазами разводила руками и говорила, что оно у доставщиков. ХОТЯ Я РАЗГОВАРИВАЛА С ГОРЯЧЕЙ ЛИНИЕЙ И МНЕ ЧЕТКО ПОДТВЕРДИЛИ, ЧТО ЕГО ОТПРАВЯТ НА ОТДЕЛЕНИЕ. Далее прошла ещё одна неделя и изделие привезли. НО вместо того, чтобы починить, как я просила и как мне подтвердили, что сделают на сумку прилепили ОГРОМНЫЙ МАГНИТ, который вообще не подходит по внешнему виду и полностью убивает дизайн сумки. Сразу возник вопрос, на каком месте находятся глаза у их мастера, чтобы так изуродовать вещь? Далее я сказала это девушкам на приёмном пункте, что я не буду принимать такую работу, потому что это носить НЕВОЗМОЖНО. На что они соглашаются и подтверждают, что эстетически это выглядит ужасно и забирают на доработку. Я параллельно звоню на горячую линию и снова спокойно объясняю ситуацию на что мне с пофигизмом в очередной раз отвечают, что всё переделают. Проходит неделя, я звоню снова спросить о состоянии вещи, на что мне говорят, что им нужно связаться с мастером и мне перезвонят. В течении ПЯТИ ДНЕЙ мне никто так и не позвонил. Я звоню снова сегодня 21.05, на что мне отвечают тоже самое. Моё терпение, как Вы понимаете лопается, и я им рассказываю всё, что думаю о их ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ и, о чудо, мне перезванивают и меня соединяют с мастером. Который, меня спрашивает, а кто Вам этот магнит поставил? На что, я ему говорю, что он сам и поставил. А он мне начинает рассказывать, что может заменить его на какой-то белый…вообще начинает говорить что-то абсолютно нечленораздельное. Так вот, рассказываю я этому их мастеру всё, что думаю о его работе и требую, чтобы он вернул всё в первоначальное состояние и отдал мне сумку. И да, снова перезваниваю на горячую линию и спрашиваю, когда Вы мне вернёте изделие, на что мне снова отвечают, нам надо поговорить с мастером… Скажу честно, у меня просто нет слов. Никогда больше не обращусь в эту химчисту, всем друзьям расскажу, а если мне сумку не вернут, ещё и в суд подам. Так как мои права, как потребителя полностью нарушены. Это уже дело принципа. Первый раз в моей жизни я попала на такое ужасное обслуживание и откровенно пофигистическое отношение к клиентам.  
2020-05-21 15:48:02