Дирекция одесского супермаркета извинилась за поведение своей охраны, напавшей на покупателя
0
Руководство сети гипермаркетов Fozzy извинилось перед одесситом и сотрудником информагентства «Новый регион» Андреем Колисниченко, который подвергся нападению охранника принадлежащего компании магазина на улице Балковской в Одессе. Об этом идет речь в письме фирмы, которое поступило в редакцию «Думской».
«Fozzy благодарно вам, что данный случай стал известен. Мы приносим свои извинения перед всеми своими покупателями, у которых случались неудобства по вине охраны магазина. Мы стремимся работать так, чтобы Вы чувствовали себя комфортно в гипермаркетах Fozzy, и в инструкциях персонала четко указаны правила взаимоотношений с покупателями. К сожалению, в данном случае сотрудник магазина действовал вопреки этим правилам. После детального расследования ситуации мы с сожалением должны констатировать, что охрана грубо нарушила свои должностные инструкции – никоим образом выполнение обязанностей по предотвращению преступлений на территории гипермаркета не должно причинят вред покупателям. Старшему смены охраны вынесен выговор с переводом на испытательный срок – если этот сотрудник еще хотя бы один раз нарушит правила поведения с покупателями, то он будет тотчас же уволен. Кроме того, мы проведем дополнительные тренинги для всего персонала по корректному обращению с покупателями гипермаркета Fozzy. Ко всем покупателям обращаемся с просьбой не игнорировать случаи, когда их что-то не устраивает в работе магазина, и сообщать об этом руководству сети по телефону 0 800 300 168 или по электронной почте pr@fozzy.ua Спасибо!» Напомним, инцидент произошел вечером 6 ноября. По словам Андрея, он приехал за покупками в супермаркет, но охранник на входе в магазин потребовал запаковать рюкзак в сумку. В противном случае он отказывался пропускать потенциального покупателя в магазин. В связи с этим журналист потребовал вызвать администратора: «В рюкзаке находятся ценные вещи – это ноутбук, фотоаппарат, документы, поэтому я отказался оставлять рюкзак в камере хранения. Мне предложили запаковать рюкзак в красный пакет, у которого не было ручек. На логичный вопрос: «Как мне его нести»? охранник ответил, что это мои проблемы. Поэтому я попросил позвать администратора, дабы тот объяснил мне, почему часть людей не заставляют запаковывать свои сумки, рюкзаки, а я должен это сделать». По словам Колисниченко, он прождал администратора полчаса, пока к нему вышел молодой человек, который, как только увидел фотоаппарат, начал бить по нему руками и кричать, что его нельзя снимать, а затем предложил журналисту выйти на улицу, чтобы все ему объяснить. «В связи со сложившейся ситуацией я попросил друга вызвать милицию, которая к моему удивлению приехала не более чем через 15 минут. Но как только молодой человек услышал, что вызывают милицию, он скрылся в супермаркете», – рассказал журналист. Правоохранители разыскали нападавшего, выслушали обе стороны и предложили участникам конфликта проехать в Хмельницкое отделение милиции Малиновского РОВД Одессы для составления заявления или уладить конфликт на месте.
СМЕРТЬ РОССИЙСКИМ ОККУПАНТАМ!
Заметили ошибку? Выделяйте слова с ошибкой и нажимайте control-enter
 |
Хотелось бы подобную провокацию в ТАВРИЮ-В
Ответить
|
 |
каждый день провокаторствую, но чё-то не провоцируются он и. сумку или рюкзак никогда не оставляю, чеки не показываю. а товарищи вахтеры даже не шумят.
Ответить
|
 |
а у меня шумят) Особенно с чеком)
Ответить
|
 |
Это радует, что руководство сети гипермаркетов Fozzy оперативно отреагировало, приняло меры и извинилось. Особенно порадовали тренинги для всего персонала по корректному обращению с покупателями гипермаркета Fozzy.
Ответить
|
Комментарий получил много негативных оценок посетителей
 |
Собираетесь посетить эти тренинги? Ну, чтобы перестать называть их «быдлом» и прочее :) Правильное решение.
Ответить
|
 |
Всё не уймётесь Соломон? Кстати, так рекламировали, что покупаете уважение, но так и не назвали цену по которой покупаете))
Ответить
|
Комментарий получил много негативных оценок посетителей
 |
Вы не только безграмотны, но еще и невнимательны? Я писал, что УВАЖЕНИЕ НУЖНО ЗАСЛУЖИТЬ. А вот как раз пресмыкание можно купить :) Таблеточек, что ли, попили бы?
Ответить
|
 |
Соломон, это кто писал?: Соломон Изевич 7 ноября, 17:44 «Уважение, между прочим, нужно еще заслужить. А за деньги можно купить.» Соломон Изевич 7 ноября, 14:11 «За уважение нужно ПЛАТИТЬ» Я же Вам писала, что у Вас проблемы с уважением людей. Уважение не нужно заслуживать, покупать и за него платить. Надо уважать всех людей и тогда они Вас будут уважать. Ещё раз повторяю: это не ко мне, а к психотерапевту. Надеюсь хороший специалист Вам поможет.
Ответить
|
 |
Интересно, где вы видели, чтобы покупатель служил, прислуживал продавцу, заслуживал у него уважение? Может в глухой Кацапетовке? Мдя, с этими, Ницшевскими, взглядами, Изевич, вы смотритесь Кацапетовским хлопчиком с сединою на висках, увы.
Ответить
|
 |
Умный и грамотный ход. Вместо того, что б утратить положительную репутацию они ее получили. Все правильно!
Ответить
|
 |
У них, правда, другого умного хода не осталось. Спасибо, что выбрали этот
Ответить
|
 |
а могли и завалить двоих, троих
Ответить
|
 |
На самом деле хороший магазин и думаю всей правды мы не узнаем никогда, что же на самом деле там произошло! Ну а руководству магазина большой респект!!!
Ответить
|
 |
Чем хороший? Тем что сто касс, а работает пятая часть, и надо стоять по полчаса в очереди?
Ответить
|
 |
Ну да, не обманут.. Что, они живут на одну зарплату? Просто обманывают с улыбкой на лице.
Ответить
|
 |
Где шоколадка стоит 16 грн. вместо 10ти.
Ответить
|
 |
А еще базарчики, большие и не очень. А торговля картошкой и рыбой во дворах на тротуарах — всегда свежак и точнейший вес.
Ответить
|
 |
Fozzy, самый грамотный гипермаркет в Одессе. Особенно радует классическая музыка в торговых залах вместо попсы и рекламы как в остальных.
Ответить
|
 |
ну радковскую и ахат администрация не по своей воле в магазинах крутит
Ответить
|
 |
нормальный магазин, ни разу не видел там стычек с охраной
Ответить
|
 |
ну радковскую и ахат администрация не по своей воле в магазинах крутит
Ответить
|
 |
Ну вот, немного грамотного текста от дирекции и бурление прекратилось, даже как-то не интересно.
Ответить
|
 |
Хм, а если бы не журналист, а рядовой гражданин? Шуму бы не было. Эт точно. Об рядовых граждан можно и ноги вытереть и поплевать сверху. Эт тоже давно заметно.
Ответить
|
 |
ну шо? где умники-адвокаты?:) охрана нарушила кроме законов Украины ещё и внутренние инструкции
Ответить
|
 |
СМОТРИТЕ ЧОБ НЕ ПОВТОРИЛАСЬ СИТУАЦИЯ КАК В Т.Ц.КАРАВАН, В КИЕВЕ, ГДЕ МАЗУРОК УБИЛ ТРОИХ, СМОТРИТЕ СКОРО И У НАС ТАКОЙ-ЖЕ НАЙДЕТСЯ, И ОХРАННИКИ ОТСОСУТ.
Ответить
|
 |
я удивлен количеством людей настроенных против этих несчастных ( именно так! при такой зарплате и режиме работы и разных вычетах из з/п) охранников. я и сумку с собой носил (-оставте сумку-неоставлю, там ценные вещи.-покажете на выходе. но не проверяли)и все равно без конфликтов. один раз спросили что в кармане-там был корм для кошек (кстати в этом магазине купленый), но уже 1/2 пачки, т.к. животных перед магазином кормил-но претензий не предъявляли. Может стоит быть добрее и снисходительнее?
Ответить
|
 |
бедные и несчастные, в кандалы закованные:(
Ответить
|
 |
Никогда проблем не было с охраной в Таврии, захожу с сумку с собой ношу, если есть товар похожий просто клеят стикер с подпичью охраны, причё
Ответить
|
 |
100% --получают люди копеечную зарплату и ежечасно вынуждены общаться с «козырными « покупателями, которые считают, что раз потратили там 50 гривен, то весь персонал перед ними пресмыкаться должен . попробовали бы наехать на тех, кто реально получает прибыль от этого бизнеса,те бы фотик в зад всунули и никто б не извинялся потом
Ответить
|
 |
так пусть идут и трудятся за нормальную зарплату! кто их держит? лень? или желание подмутить чего-то?
а если ты уже работаешь — то будь добр, соблюдай правила.
Ответить
|
Правила
|
|